“淘宝小二”何以集体腐败:电商潜规则缺乏制衡

(中国电子商务研究中心讯)某IT杂志近日披露了淘宝员工集体性腐败行为，一群被称为“淘宝小二”的内部工作人员，利用权力为己谋利，牵涉金额巨大。阿里巴巴(微博)集团表态高调反腐，继辞退“以删除差评的方式非法谋取利益”的主管寒松后，此番又配合执法机关处理5名涉案人员。5月4日，阿里巴巴集团发出一份公开信，披露了淘宝系首批因不正当行为而被永久关店并进入司法程序的网商名单。

　　电子商务网管成腐败“新高危”

　　“淘宝小二”来自淘宝网(微博)对网络管理服务人员的称谓“店小二”，最初应该是想让入驻商家有“宾至如归”的感觉，但后来，“小二”们却被商家称为“神一般的小二”。原因何在呢？淘宝网自成立以来发展迅速，2011年交易额高达6000亿元，不仅成为亚洲最有影响力的B2C电子商务平台，而且构建了一个几乎全新的网络社会，在这个“社会” 中，“淘宝小二”们掌握了监督管理、组织促销、发布广告、处理投诉等多重权力。而且，这样的权力并没有相应的责任义务与其制衡，平均年龄只有27岁的“淘宝小二”们有点晕了。

　　年轻人具有敢于冒险、善于创新、物质追求更丰富的特点，这些特质确实有利于打造富于进取心的商业团队。然而，当这个群体拥有“神一般”的权力，可以在收取利益后，帮助商家刷信誉、删差评、违规参加促销活动、获取竞争对手商业信息，几乎掌握淘宝商家生命线的时候，就同时形成了一个腐败高危群体。巨大的权力掌握在一线工作人员手中，缺乏有效的制约，腐败几乎不可避免。而且，与同样需要警惕腐败的公务员群体相比，“淘宝小二”们廉洁教育缺失、法制观念淡薄，常常意识不到自己的行为可能引来牢狱之灾。

　　从寻租到设租体现为从受贿到索贿

　　据报道，“淘宝小二”们的腐败已经发展成了从技术人员、活动策划人员到客服人员的全方位、跨部门、跨专业的团伙性作案。这种集体性腐败很容易导致“淘宝小二”队伍的逆向淘汰，即清白的“小二”要么退出，要么同流合污，最后剩下的都是腐败的“小二”。而且，腐败泛滥的环境容易让“小二”们产生法不责众的错觉，从而进一步加深腐败。

　　特别值得注意的是，相关媒体披露的淘宝腐败黑幕，还反映了“小二”们从寻租到设租的腐败升级过程。寻租是指在市场经济