“双11”武汉实体商家开启“躺买”模式

(网经社讯)新零售不是从线上往线下导流,而是让线上、线下都变得更好。”这可能是“双11”带来的购物模式、体验的变化。 实体店开启“躺买”模式 今年“双11”,阿里新零售核心团队——银泰延迟打烊,看点主要在于新购物模式。银泰百货也被网友称为“全球首家不打烊的百货商场”。 过去,武汉市民只有走进银泰创意城才可以购买商品,如今也可以开启“躺买”模式。银泰线上APP(喵街)数据显示,晚上10点商场门店打烊后,线上订单仍在持续。 11日下午,银泰创意城工作人员正在给逛街的市民讲解。“比如,你看中了5楼耐克店的一双女鞋,可以在喵街上找到同样的货品,价格一致,然后加购物车、下单,成为会员还可以打折,比线下还便宜,鞋子可以通过定时达方式到家。比如你想下午4点收货,那么就4点送到家。” “我大概买了上千元的东西,有衣服、鞋子等,拎着太累,试穿合适,直接送到家,挺好。”逛街的女生告诉记者,有的东西放在购物车里还可以“反悔”,最后选最喜欢的下单。 虽然是周一工作日,但商业体的人气比双休还旺。武汉国际广场的秋冬时装周“双11”期间举行,现秀现买,顾客目不暇接。武广电子商城正式上线,把武广的美妆品牌搬到了微信小程序上,未来还将全品类都搬到线上。“线上线下不冲突,商品库存打通,促销也打通,优惠共享,可快递,亦可线上下单线下提货。”武广人士说,线上线下人气都在攀升。 商家欢迎消费者打开手机比价 今年“双11”,武汉零售业“大拿”再度加码,大幅出让扣点,力压线上。 “这个价格我们谈了差不多一周的时间,沟通不下6个来回。现在价格是全市最优价。”11日,徐东销品茂中商百货店一楼卖场朱萍经理说,一款玉兰油小红弹安瓶原价499元,低至349元,相当于打了七折,虽比天猫旗舰店贵了10元,但我们还有小样相送,整体上更划算。“欢迎打开手机淘宝比价。” 记者在该商场看到一款老爹鞋,在淘宝官方店售价748元,商场里优惠后只要709元。“我们商场让出了不少毛利,才有这样的价格,这也是低于官网价的主要原因。” 如今品牌商已然放低姿态,商家还在大幅出让毛利,不是赚吆喝,到底为哪般?有商场负责人表示,为的是力压线上,吸引人气。虽然,线下有回暖趋势,但想将人气重回六七年前,甚至是鼎盛时期,显然还有很大差距。 “现在流量最重要,再者,和品牌商之间的关系也很微妙。品牌给出资源,也要看到效果。我们给出亮眼的成绩,也是为了构筑商战‘防火墙’,确保后续资源的倾斜。”商场人士透露内部讯息。 “双线”融合, 线上线下同价成“标配” “双11”家电市场战火同样猛烈。记者从苏宁、国美、工贸了解到,线上线下同价已成为“标配”。在苏宁易购中南门店,不少市民专门拿着线上价格找到导购进行询价。该店店长介绍,“以前大家总觉得线上会便宜一些,其实现在都是全渠道,在网上看货,可以直接到实体门店,有工作人员现场演示介绍商品。”苏宁易购中南门店相关负责人表示,全场景是这几年家电卖场的发展方向。 在国美,从10月底开始,围绕“双11”活动已经线上与线下双渠道同步展开。工贸家电相关负责人介绍,选购中高端产品消费者青睐线下购买,线上线下比价方式选购。 知名咨询机构中研国际专家栗国威说,五六年前,线上流量井喷,大大小小的品牌几乎可以零成本起家。但是现在不同了,全球知名品牌都进入了线上几大平台,但海量的商品,必然分流消费者,流量遭遇瓶颈,获得新客的成本越来越高。实际上,无论是线上还是线下,一个非常明显的趋势就是零售的“双线”融合。作为消费者,一边在线上剁手,一边渴望楼下有24小时营业的便利店。人们熟练地在线买水果,周末依然会去shopping mall逛街、购物、看电影、吃网红店。(来源:武汉晚报 文/孙珺 赵歆)
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