拍拍网启动“全站诚保”令网购“零”风险成为现实

　　2010年3月9日，国内知名电子商务网站腾讯拍拍网宣布，拍拍网“全站诚保”计划从即时起正式启动，并将逐步实现各个类目所有的商家店铺和商品全部加入拍拍网的“诚信保证计划”(简称“诚保计划”)，为消费者打造一个真正放心、诚信的绿色网购环境。据悉，届时消费者在拍拍网购物将获得360度全方位的诚信安全保障，令网购“零”风险成为现实。

　　据介绍，本次拍拍网启动“全站诚保”计划的最大特点，在于覆盖了整个拍拍网平台的全部商家，这将意味着拍拍网上所有的商家店铺都将贴上拍拍网特有的“诚信标签”，并承诺诚信经营。届时消费者在拍拍网上任何一家店铺购物时，如果遇到商品质量或服务问题，拍拍网在核实后将按照“诚保计划”的相关条款及时对消费者进行相应赔付，为消费者的每一次购物提供全方位的利益保障。据了解，加入“诚保计划”的店铺通过拍拍网审核后，将会签署一份诚信协议并冻结一定金额的诚信保证金，主要用于出现交易纠纷时确保给买家进行及时赔付。截至目前为止，拍拍网已有超过10万以上的卖家均加入了该计划，目前还有大量的卖家店铺正在积极申请加入。此外，启动“全站诚保”计划后，拍拍网平台各个不同商品类目的卖家店铺将逐步加入拍拍网的“诚保计划”，继而实现全站所有店铺和商品均加入诚保。据透露，该计划预计将在两到三个月左右全部落实到位，届时消费者可以在拍拍网享受到真正“零”风险的放心网购服务。

　　根据CNNIC报告显示，2009年中国网络购物市场交易规模达到2500亿，网络购物用户规模已达1.08亿人。中国网络购物市场在近两年取得了爆发式增长，但是，诚信问题仍然是目前电子商务行业面临的首要问题。据相关调查显示，有75%的网民在进行网上交易时，最看重商家的资质和诚信;当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时,“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面,其被选率占70%左右。而近期一份关于消费者网购需求的调查显示，消费者已从对网购价格的便宜需求转换为对网购商品质量的保障及服务的关注，注重消费者的购物体验也成为目前电子商务网站发展的主要趋势。

　　腾讯拍拍网总经理刘春宁向记者表示：“如何真正有效地保障消费者利益，为大家提供一个诚信、放心的绿色购物环境，是拍拍网整个平台运营的核心理念，我们也一直在行动。这次拍拍网启动的‘全站诚保’计划，不但是拍拍网联合广大卖家积极推动的最大一次全站诚保行动，对于拍拍网平台的发展同样也具有重要的里程碑意义。我们将从各个不同商品类目的诚保逐步扩大到整个平台，届时拍拍网将携手超过百万级的优质诚信卖家，共同努力为消费者带来全方位、真正有效的购物保障，让大家在拍拍网买东西可以彻底放心、享受零风险的诚信网购服务。”