2012年对于电商行业来讲可谓是跌宕起伏的一年，在宏观经济走低、资本市场降温的背景下，广大电子商务企业仍然在不断加大市场营销和推广的力度，以价格战为主的促销活动无论是优惠力度还是社会影响上都超出了往年;另一方面，在电商巨头一路高歌猛进，新进者踌躇满志之时，也有大量的企业以不同的方式黯然退出，激烈乃至惨烈的市场竞争带给行业阵痛的同时，也在逐渐推进电商产业结构调整和升级的步伐，
1、平台电商渐成主流，“马太效应”有增无减
2012年度，以阿里巴巴系企业为代表的平台型电商继续保持在各大领域的领先地位，2012年 “双十一”全天支付宝销售总额达191亿元，全年旗下平台型电商的全年销售额突破万亿元，平台企业在品牌、服务和成本方面的优势使得其对于中小型电子商务应用企业的吸引力进一步增强，而整个服务体系也在平台化的进程中实现了优势资源整合和专业分工细化，从而在市场竞争当中逐渐占据优势。中小型电子商务企业若无法在服务模式上实现创新，其生存空间将进一步被蚕食，2012年度大量的垂直电商和团购企业在激烈的市场竞争当中选择了退出便是最好的例证。
2、价格竞争规模空前，线下服务不尽人意
电子商务活动相比于传统市场的优势之一便在于成本降低所带来的价格优势，因此价格战便成为许多企业屡试不爽的营销法宝，以8月15日，京东和苏宁易购的大家电“约战”为缩影，价格战如今已经和企业的品牌宣传、资本运作、业务转型甚至是“压力测试”等内容合为一体，从而造就了名目繁多、内容广泛、力度空前的价格战“组合拳”，将电子商务的服务效应进一步升级成了文化效应。但相比于高度发达的线上营销，与之跟进的物流、售后服务等线下服务体系进步仍然缓慢，大型促销活动后的问题商品、物流延迟等问题更是集中爆发。
3、线上线下广泛融合，传统企业借路“触网”
传统企业向电子商务的延伸是近几年电子商务行业的主旋律之一，2012年度，苏宁易购等企业已经在这一延伸过程当中积累了一定的市场基础，并通过商品品类的扩充实现了不同于线下渠道的商品和服务体系;另外，具备线下服务优势的各大快递企业也接连宣布进军电子商务行业，利用自身优势快递网络实现快速送达。而在传统企业加速电商化的进程当中，由于整体对于互联网的运营经验不足以及高投入下的经营风险，投身平台电商便成为大多数企业的选择，借助平台良好的品牌效应，传统企业可以节省较多的建设、维护和营销成本，而在天猫等平台销售排名靠前的商家当中，传统企业也占了相当大的比例。
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