网络购物融合电视购物开拓电子商务新局面

　　电视购物备遭诟病后，湖南卫视与淘宝网宣布合作打造专门购物频道、网站，以及相关节目和影视剧，开创了电子商务的全新应用模式。未来，电视观众通过遥控器或许就能完成网上购物。

　　从2009年至今备遭诟病的电视购物，眼下或因为电子商务新血液的注入有了全新面貌。据《中国经济时报》报道，娱乐潮流市场正在展现越来越大的消费潜力。电子商务与传统电视传媒结合打造的新平台，将催生一个潜力巨大的时尚、潮流、个性化网货商品的制造工厂。

　　日前，湖南卫视与淘宝网在长沙宣布组建“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”（以下称快乐淘宝），将在淘宝网上设立专门潮流购物频道及外部独立网站；打造与网购有关的电视节目及影视剧；更将打通网络与电视的平台终端，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

　　这不仅是电子商务领域拓展延伸应用的又一突破，而且颠覆了 传统电视购物有弊无益的用户认知。这说明，任何一种事物本身都不存在绝对是非，关键在于用一种什么样的模式去助推。

　　有意思的是，在广电总局明令禁止电视购物短片出现主持人后，快乐淘宝意欲在未来开发多终端应用，即电视＋电脑＋手机覆盖的技术创新。如果未来某一天，电视用户在家中能够直接通过遥控器，通过电视屏幕完成淘宝网上的购物，这不仅是电子商务和电视购物史上的重大变革，也让每个人消费者都摇身变成取而代之的“主持人”。

　　网络购物融合电视购物，开拓电子商务新局面

　　湖南卫视与淘宝网宣布组建的快乐淘宝，不仅在淘宝网上设立专门潮流购物频道及外部独立网站，而且整合优势筹备一档电视节目，打造与网购有关的电视节目及影视剧；更将打通网络与电视的平台终端，创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式。

　　据悉，快乐淘宝平台上销售的商品部分来自淘宝现有卖家的商品、湖南卫视广大合作品牌和湖南卫视旗下知名艺人及其他相关知名品牌授权的周边衍生产品，同时也会结合潮流和时尚，融入个性、流行商品，快乐淘宝将打造一个中国年轻人认识时尚、了解潮流的全新体验式电子商务平台。这也意味着，淘宝网大淘宝战略从占领电脑终端、传统报纸杂志终端、手机终端开始向电视终端深入进军，电子商务将获得突破性发展。

　　对于消费者希望在网络购物之余了解到最新的时尚信息和潮流文化，还有其他方式进行更便捷的购物。因此，基于电视的淘宝开发正在筹备之中。眼下，明星相关产品正成为众多粉丝阶层追求潮流的最重要品类。也许未来某一天，用户在看电视时对某明星的衣服感兴趣，便可用遥控器通过电视屏幕完成淘宝网上购物，这将是前所未有的一次变革。

　　国家与相关产业机构重拳打击电视购物“问题商品”

　　以前，一个电话，心仪的商品立刻送上门；但十几个甚至更多的电话，“问题货”却很难退掉——电视购物“好买不好退”的现象，近来成为消费者投诉的热点。快乐淘宝满足了用户购物、时尚、休闲、娱乐的需求，同时，它也是一个真正意义上的大零售商圈，开创了电视购物的全新模式。对于电视购物本身而言，我们看到，它本身的商机无可厚非，只是在实际推广和操作中愈演愈“劣”，非但没能拓展和方便用户交易，反而成了最大的扰民和伤财工具。

　　据了解，目前全国共有上千家电视购物公司，其中不少是“打一枪换一个地方”的“游击队”，他们常通过主持人夸张的叫卖和虚假广告销售伪劣产品。消费者一旦发觉上当，对方早已是人去楼空，“问题商品”退货无门。日前，广电总局下发通知，表示将进一步加强对电视购物短片广告的监管，不允许电视购物短片广告出现主持人，同时对“叫卖式”的夸张配音误导观众判断的电视购物短片也将受到严格限制。

　　另外，上海七星电视购物公司首推先行赔付机制解决这一售后服务难题。上海七星国际购物有限公司近日联合上海市质量技术监督中心宣布出资200万元，率先推出“消费者直通车”服务，对确实存在质量问题的商品，实施先行赔付。

　　网络+电视购物新模式发展亟待突破诸多瓶颈

　　广电总局下发的整顿电视购物的通知和电视购物公司推出的先行赔付制度让我们看到了从国家到相关公司对电视购物假货的打击力度，但我们同时也不能忽视眼下的电子商务电视购物模式才刚起步，还将面临诸多瓶颈。比如淘宝电视购物面临的三道门槛：第一，双向互动机顶盒接入用户少。第二，电视购物的需求有限，难以覆盖前期的巨大投入。第三，数字电视技术不成熟影响电视购物平台推广。

　　所以，充分发挥该模式优势并将其落实到民，既需要电子商务商家加大终端应用的开发拓展，也需要产业链中更多参与者的加入合作。

　　创新电子商务和电视购物模式不单需要在功能和形式上寻求突破，相关商家和部门还要加大消费者在产业链和应用服务中的主导地位。当消费者取代夸张的叫卖人在电视购物中真正“当家做主”时，就是各项应用真正突破的时候。