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商品溯源检查应成电商平台标配

(网经社讯)跨境电商快速发展,买全球对中国消费者已经习以为常,中国正在通过电商平台成为全球最大的海外商品消费国。据《华夏时报》报道,为保证海淘商品的优质源头,京东推出了“全球溯源检查”,对全球购商品的原料种养殖、生产销售、运输仓储现场实施随机或突击检查,确保产品进入中国后品质始终如一。商品生产和流通过程中品质难以保证,已成为网购的一大痛点。据统计,去年12315系统共登记网购消费投诉5421件,网购商品质量问题引发的投诉共4561件,占比84.13%。电子商务研究中心近日发布的《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,今年上半年跨境网购投诉占电商投诉的比例达7%,因产品质量问题引发的投诉和维权难问题日渐突出。货品从原料采集到生产流通再到消费者手中,究竟经历了怎样一场漂流?唯有让整个过程得到有效监督,方能回应消费者的关切与诉求。面对琳琅满目的全球购商品,沿着商品流通渠道倒溯回去,联手品牌从源头严苛把控商品品质,可望更好地保障消费者权益。激烈的市场竞争中,电商平台不能一味追求走量,而忽略了走心。网购规模不断扩大,消费数据飞速增长的同时,消费质量的升级应该成为标配。保证商品质量从来就不是监管部门的独角戏,辨别商品优劣的重担,也不该让消费者独自承担。不隐身、不做甩手掌柜,与监管部门和消费者成为利益共同体,打造全链条监管之路,应成为电商平台最基本的职业道德和内在追求。(来源:大河报 文/石记)
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