北京四成网购跑赢CPI

　　迅猛增长的网购消费中，20岁至39岁青年和中年群体成为绝对主力。

　　从本次受访的网购者年龄构成看，20岁以下人群占6.3%的比例；20至39岁人群合计占62.9%的比例，其中20至29岁的年轻人占网购消费群体的34%；40至49岁人群占16.9%，50岁以上人群占13.9%。

　　20岁以上年龄段的人群中，网购热情随年龄增长而逐渐降低。本次调查，20至29岁的受访者参与网购的比例高达82.35%；50岁以上受访者，网购比例仅为19.18%。

　　另外，中青年网购者无论是网购频率还是月均消费额，都明显高于其他年龄段的人。在每月网购6次以上的人群中，70%是20岁至39岁的消费者；每月网购消费1000元以上的群体中，20岁至39岁的消费者也占到67%的比例。

　　免运费能多赚80%好感

　　网购热潮中，哪些商品最受欢迎？本次调查显示，服装、鞋帽、箱包和图书音像制品是网购消费者买得最多的两大类商品。

　　69.3%的网购者表示，经常购买服装、鞋帽、箱包；25.1%的网购者经常购买图书音像制品；22.6%的网购者经常购买食品、餐饮产品，其中包括广受欢迎的团购餐；21.3%的网购者经常购买家电产品；17.8%的网购者经常购买数码产品；12.9%的网购者经常购买美容化妆品；10.6%的网购者经常购买母婴用品。

　　相比实体店购物，网购送货上门省时省力和价格优惠最受消费者青睐。94.4%的消费者看重网购直接送货上门，节省时间和精力的优势；89%的消费者选择网购，是看重网上商品的价格优惠；85.9%的消费者认为网购过程相对简单，商品搜寻和比较都比实体店更方便；81.4%的消费者看重网购能参考其他人对商品的评价；69.5%的消费者看重网购能买到更多个性化商品的优势。

　　货比三家依然是网络消费者的基本原则。在调查中，73.3%的网购者表示，选择购买网上商品的主要依据是不同网店的商品对比；59.1%的网购者挑选商品的重要依据是网店买家的体验和评价；44.1%的网购者看重亲朋好友的推荐；34.5%的网购者会根据网上广告来挑选商品。

　　网购促销手段中，免费送货最具吸引力，有85.4%的网购者认为很有诱惑力；其次是商品折扣多，有82.9%的网购者会被吸引；退换货等售后服务提升，也会吸引80.8%的消费者；赠送优惠券的吸引力较低，只有41.6%的消费者会被吸引。

　　六成受访者将增加网购

　　与2010年相比，72.6%的网购者去年网上消费额有所增加，其中7.2%的人网购消费额增加不到一成；52.6%的人网购消费额增加一成到三成；40.3%的人增加了三成以上。

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