网购商品欲退款 用户称折800网迟迟不退款

     (中国电子商务研究中心讯)2014年12月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对折800网的投诉，称折800网拒不退款。

以下为用户投诉事实：

我在折800网上下单，订单号：1610725003207。

卖家自己没货要求我退款，卖家于本月11日同意我申请的退款，可十多天了，款项未到账，卖家联系不上，折800官方客服爱答不理。

拨打客服电话也是打不通，银行退款结算为3-7天，已经逾期好多天了。

据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）