网购大件家具退款率普遍较高 “无理由退款”居多

由退款”4235次，“因未收到货退款”101次；全友家居近30天内退款总次数6902次，其中“买家无理由退款”3836次。

而网页上三个退款理由“因商品质量问题、未收到货、买家无理由退款”的退款次数之和，却远远小于退款总次数，仅从天猫的网页上很难了解买家退款的全部原因。对此，全友家居客服表示，网上货品退款率高是因为“等的时间比较长，有些买家等不及就退款了”。其他家居电商卖家也纷纷表示，一些买家冲动之下购买了家具，过后又说买了其他的了，要求退款。（来源：金陵晚报）

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