陈礼腾:获客成本高、亏损成为在线教育平台普遍痛点

(网经社讯)摘要:日前,网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《中国经济时报》记者采访时认为,“与发达国家相比,我国在教育方面人均投入远不及发达国家水平。我国线上教育目前仍然处于初级阶段。‘教育+互联网’是未来教育发展的趋势,在线教育未来依旧具有较大发展空间。” 陈礼腾指出,当下在线教育行业存在以下两个痛点。第一,转化率低,获客成本高。新东方、好未来等线下培训机构主要依靠口碑,获客成本较低,而在线教育潜在用户的获取则需要投入较高的营销成本,一般占到整个销售额的20%-30%,若推广用户对此没有形成高需求,转化率也不高。第二,普遍亏损。在线教育目前依旧处在探索阶段,前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长,教研、产品、技术、营销等都要持续投入,导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段,主要依靠融资获取资金。陈礼腾指出,在线教育未来现以下发展趋势。第一,智慧教学。技术的革新给在线教育行业带来巨大变化,“人工智能+教育”成为2018年在线教育行业的关键词。人脸识别技术、AI老师等人工智能技术、个性化推荐等云计算技术以及大数据分析技术、VR技术等均逐步运用到在线教育的场景中,不断提升教学效率。第二,线上线下融合。传统在线教育线上与线下的教学相对独立,线上线下没有一个完整的衔接,知识传授也就存在漏洞,随着在线教育的不断发展成熟,未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式,教学环境更加完整。以下为该报道原文全文:《在线教育市场前景广阔》近年来,在线教育产业发展十分迅速。尤其是2018年以来,在线教育平台动作不断,除了洋葱数学、考虫、作业盒子、火花思维、VIPKID、阿卡索等平台纷纷融资外,诸多在线教育平台纷纷启动上市计划。2018年7月,新东方在线启动上市计划并于2019年3月成功上市。此外,“跟谁学”也于2019年5月递交招股书。5月27日,电子商务研究中心发布了《2018年度中国在线教育市场发展报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2018年中国在线教育市场规模约为3134亿元,同比2017年的2161亿元增长了45.02%。预计2019年突破4000亿元,在线教育行业百花齐放。“与发达国家相比,我国在教育方面人均投入远不及发达国家水平。我国线上教育目前仍然处于初级阶段。‘教育+互联网’是未来教育发展的趋势,在线教育未来依旧具有较大发展空间。”网经社-电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受中国经济时报记者采访时表示。在用户规模方面,《报告》指出,在线教育用户规模快速发展,从2017年的1.44亿人增长至2018年的2亿人。在用户关注度方面,2018年在线教育关注群体主要集中在20-49岁人群,其中30-39岁人群比例最高。而这一年龄阶段人群恰是为人父母,孩子接受教育的黄金时段。陈礼腾指出,当下在线教育行业存在以下两个痛点。第一,转化率低,获客成本高。新东方、好未来等线下培训机构主要依靠口碑,获客成本较低,而在线教育潜在用户的获取则需要投入较高的营销成本,一般占到整个销售额的20%-30%,若推广用户对此没有形成高需求,转化率也不高。第二,普遍亏损。在线教育目前依旧处在探索阶段,前期的持续投入再加上在线教育公司盈利周期长,教研、产品、技术、营销等都要持续投入,导致目前在线教育企业大多处于烧钱阶段,主要依靠融资获取资金。《报告》显示,截至2018年12月31日,中国在线教育领域共诞生11只“独角兽”,总估值达169.5亿美元。这些“独角兽”依次为:VIP? KID(35亿美元)、猿辅导(30亿美元)、iTutorGroup(20亿美元)、一起作业(12.5亿美元)、网易有道(11亿美元)、沪江(11亿美元)、哒哒英语(10亿美元)、学霸君(10亿美元)、直播优选(10亿美元)、慧科在线教育(10亿美元)、作业帮(10亿美元)。其中,在线英语4家,在线辅导4家,在线翻译1家,综合教育1家,成人教育1家。《报告》显示,2018年生活服务电商“独角兽”出现高度集中分布现象。其中北京(6家,占比54.55%)、上海(4家,占比36.36%)、武汉(1家,占比9.09%)。不论从规模还是数量上,北京可以说是当之无愧的在线教育“独角兽”产出地。这或与行业性质、教育环境存在一定关联。关于在线教育发展趋势,陈礼腾认为,在线教育未来现以下发展趋势。第一,智慧教学。技术的革新给在线教育行业带来巨大变化,“人工智能+教育”成为2018年在线教育行业的关键词。人脸识别技术、AI老师等人工智能技术、个性化推荐等云计算技术以及大数据分析技术、VR技术等均逐步运用到在线教育的场景中,不断提升教学效率。第二,线上线下融合。传统在线教育线上与线下的教学相对独立,线上线下没有一个完整的衔接,知识传授也就存在漏洞,随着在线教育的不断发展成熟,未来的教育模式将呈现出线上线下融合的模式,教学环境更加完整。(来源:中国经济时报 文/吕红星)
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