让你事半功倍的交互体验自查清单

      (中国电子商务研究中心讯)刚画完的原型自我感觉良好,当到了评审的时候发现在用户体验槽点非常的多。如果你遇到上面的情景,那么这篇文章对你绝对有用。事不宜迟,请看下文。

体验清单起因

去年底看朋友出国前用‘穷游清单’给自己列清单,她说列的清单可以帮她在出行前检查一下是否有遗漏东西,避免因遗漏东西使整个旅行变得很糟。既然旅游清单可以使旅游提前避免问题发生,是不是我们在工作中也可以采用这种方式使自己的产出物交付前保证万无一失。

在平时设计过程中会遇到这样的问题:考虑某个模块流程了,却把特殊状态给忘了;改的版本多了,漏掉了原备注的内容,自己却没看出来。记得带实习生的时候就遇到过交付的原型同一个界面,在这个功能里顶栏有标题,在另外一个功能里顶栏没有标题,让检查一遍也没有发现问题所在。

经过这段时间思考、整理和实践,按照《用户体验要素》所提到的体验设计框架总结了一套体验清单设计方法。虽然用户体验要素这本书是以网页设计为主,但所提到的用户体验层次,在移动端设计中依然有效;只是移动端设计中需要考虑更多的场景、硬件设备、特殊因素、交互方式等问题。今天分享给大家移动端体验清单的设计方法,方便大家平时在做完交互稿后进行自查。

体验清单如何设计

为了适用于大多数移动端应用,这套方法是按照需求(战略层、范围层)-流程及内容(结构层、框架层、表现层)-特殊因素的思路来设计的,主要分为三步:

第一步:明确用户在什么场景下完成什么操作;

第二步:从框架流程再到内容细节,如:框架导航、流程、布局、转场、反馈、文字等;

第三步:重点关注特殊因素,如:网络、硬件设备、数据网络、模式、空值、交互方式等;

平时常用奇妙清单来规划自己一天的任务,就尝试用该App来制作移动端体验清单,使用之后感觉挺便捷的。下面就以奇妙清单为工具来举例子:

一、明确完成什么操作及主场景

不同的产品、需求对应的用户场景和操作流程是不同的,每次在自查前先明确需求,然后明确用户是在哪些主场景下完成什么任务;主场景有什么?操作是哪些?罗列在清单里。简单举个例子如阅读小说,子任务添加场景,备注写完成什么操作,如下图:

二、按照操作流程及界面内容,从流程到细节逐一梳理

按照要完成的任务梳理一下流程,随手画一下流程图。流程图可以让我们对原型流程有一个整体把控,防止出现逻辑问题。自查的过程

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