“中央监管结算仓”模式将出台 探索解决跨境电商假货问题
因为写的是意大利直邮，所以给的是EMS单号。然而5月9日，收到一个顺丰快递，打开之后发现是由时态网给我邮寄的，我在小红书买的包包全套时态网包装，根据包装扫描了时态网的二维码发现卖价是5688。 之后便和小红书联系退货，首先包包不是国际直邮，其次是由别的购物网站代发，欺骗消费者，赚取差价。更可气的是此款包包北京专柜售价7400元，小红书不仅比专柜价格贵，还是一个高仿的包包，各种走线，线头都不规整，专柜鉴定此款为高仿，有图为证，多次和小红书沟通无果，现在要求退货。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。 案例三：“丰趣海淘”疑似销售假的纸尿裤 回复：可寄回检测 温女士在丰趣海淘购买了日本Moony尤妮佳纸尿裤L54片*2包，订单号：3201703311009127604。 每一片纸尿裤吸水后都起坨严重，宝宝晚上睡觉也是一样会起坨。以前用过同样品牌纸尿裤没有出现这样的情况。丰趣海淘客服表示起坨是正常的，是纸尿裤设计问题。可是以前用过同样品牌不是这样的，这次丰趣海淘购买这款纸尿裤出现这个情况，客服不处理。我怀疑是假货，商家不承认是假货，售后太差了。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，丰趣海淘表示收到反馈后我司及时和消费者取得联系了解情况，尿不湿本身因吸水分子吸收尿液后凝固会略有起坨属于正常现象，但是鉴于未收到相关图片信息查看具体情况，无从准确判断。与消费者协商将商品寄回检测，检测后再根据情况与其进行沟通处理，消费者表示同意。 |
