盘点：生鲜电商提升社群活跃度十二字诀
(中国电子商务研究中心讯)生鲜电商处于商品交易驱动年代，而消费者网络社群也处于初级阶段，其社群质量和活跃度都较低，而这些指标正是生鲜电商持续成长的重要根基。首先，社群活跃度越高，会员价值就越高，粉丝经济也越容易实现。笔者总结出提升社群活跃度的十二字诀：创内容、勤参与、HI话题、活粉丝。
生鲜电商正处于商品交易驱动的年代，而消费者网络社群也处于初级阶段，其社群的质量和活跃度都相对较低，而这些指标正是生鲜电商持续成长的重要根基。
首先，社群活跃度越高，会员价值就越高，粉丝经济也越容易实现。经过长期品牌社群策划运作，笔者总结出提升社群活跃度的十二字诀：创内容、勤参与、HI话题、活粉丝。
“崛起诀”：创内容
生鲜电商的社群运作要遵循“有趣、有内容、有分享”原则，内容创造是前提，而基于美食内容的广泛分享、有趣互动等才是重中之重，无内容不成品牌社群，无品牌社群更谈不上生鲜社群会员活跃度。
曝行业内幕，即高惊爆度引发高关注度。一直以来，农药残留、产品新鲜度等问题都是中国农业的大难题，而生鲜电商发展又面临冷链物流配送和生产供应标准不健全等行业性难题，这需要生鲜电商关注到生鲜消费者的真实需求。
因此，不妨从行业安全内幕、品质内幕、加工内幕等入手，或揭短、或曝痛，引发行业及消费者关注。
生鲜电商的品牌社群牵涉到生鲜产品的安全讨论、品质判定等多项内容，优秀的生鲜电商总能通过揭露行业的内幕，既获得品牌美誉，又获得社群成员认同。
首先，透露行业安全之痛，对行业中生鲜产品的安全现状进行深度“巡礼”，体现自有品牌的高安全度；其次，揭露行业的品质之痛，传递农产品播种、生长、维护等多重价值，体现品牌的高品质保证。在揭露行业之风时，须充分体现出自有品牌的安全感、品质感和价值感，彰显自有品牌的个性价值。
挖食材历史，每种生鲜食材都有自己的独特故事。《舌尖上的中国》之所以大受欢迎，正是因为它讲述了中国优秀食材的悠久历史，大大激发了消费者的兴趣。同样，优秀的生鲜电商运作社群时，总会挖掘自己食材的特色，或展示其优良产地，或展示其加工技艺，或表达其生活价值，挖掘其特有的食材价值。
找专家树权威。目前，农产品行业标准化程度不足，各种生产程序、作业标准和等级划分都未完全确定，这直接影响生鲜产品的品质、安全性和实际价格，也是各生鲜电商社群建设需要重点关注的内容之一
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