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一、为什么会冲突？
因为两个渠道嘛，尤其是出现了一个新兴的网络渠道，最要命的是这个新渠道几乎打通了所有中间环节，直达消费者，省去不少成本，所以这个新渠道价格低呀，价格低就引起冲突了，线下的渠道商、代理商被冲击到了，就有意见啊，有意见就要协调了，怎么协调？所以传统企业主就开始头疼这个问题。有位专家说过，电子商务是所有企业上马的项目里最容易失败的项目，为什么容易失败？因为这个鸿沟太大、不懂、缺人才，要不然请顾问干嘛？
二、如何解决？
实际上有些问题要所谓的网络营销顾问也无法解决，这需要企业决策层下决心改变产品线甚至是企业战略的问题。
一般来说，解决之道有三：
1、线上渠道新设一个品牌来做
例如东莞钻石世家就是如此，去年我去东莞钻石世家调研并策划过网络营销全案，但实际上这个方法并不好，这等于线上要重新去打品牌，难度和时间周期都有，但问题是他们全国有上百家店，绝大多数都是加盟店，而不是直营店，肯定不能线上也打钻石世家的牌子，关键是线上的价格还卖的便宜，至少得是线下店售价的一半，这样做加盟店要闹翻天去不可，但是他要新创一个线上品牌又谈何容易呢，不过至少这是一种方法，这里只谈方法。
2、线上线下产品分开
这个就不多说了，李宁就是这样做的，双方不影响，牌子是同一个，但产品不一样，针对互联网开发或者重组一些新的或者打折的产品出来。
3、线上线下就是相辅相成的
有些企业是可以这样做的，他们并不求线上能带来多少销量，而且线下的店几乎都是他们的直营店，他们就是要占据这个新兴渠道，网上要有个声音，尤其是价格不透明的产品，比如玉石、翡翠、黄金之类，他们线上和线下的价格是统一的，只不过线上可以搞搞促销活动，比如8折促销，线上就相当于他们在某个城市的经销点，给那个城市一些特殊政策未尝不可嘛，更主要的是，方便了客户，客户可以线下看货，线上订购，线下再交钱取货，这不是更信任，更方便了吗？
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