分析：跨境电商未来会怎样 ？看看Amazon和eBay怎么说
平台成为品牌塑造者 2016年底，亚马逊对外宣布了2017年“全球开店”业务在中国的四大战略重点，包括“品质”、“全球品牌”、“Amazon Business”和“制造+”。 “2016年，第三方卖家在Amazon全球平台上销售商品的数量占49%。其中，跨境卖家数量占到第三方业务的25%。”Amazon中国副总裁宋晓俊介绍，随着现在消费者形成了品牌多样化、碎片化的购买习惯，帮助平台上的卖家打造品牌将成为未来Amazon在跨境零售方面的重要工作之一。 宋晓俊说：“十几年之前大家都在用同样的洗发水，都在喝同样的饮料，但是今天越来越多的小品牌、个性化品牌在涌出，而直面消费者是品牌走出去的最重要因素。Amazon不仅会提供品牌建设的工具，还会通过平台对消费者的信赖背书。” 与之类似，eBay也将通过“实体化”技术和社交媒体等营销工具，扶持成长期和引入期的卖家。 “现在，我们一般都是在产品的相对成熟期，甚至衰退期的时候，所有人去竞争一个‘成熟的饼’。未来，eBay预计成长得好的卖家和有竞争力的卖家，将会是在更早的引入期和成长期推出产品。”郑长青说，在此种判断下，eBay将投入扶持卖家进行前期的开发投入和品牌建设。“通过AR、VR技术，通过永远在线的不同媒体与电商平台的结合，来引导消费者对产品、对品牌的认知，使跨境零售电商走向一个全新的境界。” 解决物流痛点 根据eBay委托Forrester Research所做的调查显示，目前阻碍跨境电商用户购买的两大主因是“物流成本过高”(占总调查人数的51%)和“派送时间过长”(占总调查人数的47%)。物流成为跨境电商提供本地化购物体验的最大障碍。 对此，郑长青提出了解决方案——海外仓。他说：“本地化购物体验的核心是快速的配送时间和无忧的退换货。因此，海外仓就很重要。平台会支持消费者在购物时选择发货地，而支持本土发货不仅意味着会被更多的消费者选择，也意味着店铺更大的流量。” Amazon的解决之道是更为齐全的自营物流系统。其全球的14大物流站点中，有9个海外站点已对中国卖家开放。其物流体系FBA(Fulfillment by Amazon,亚马逊提供的代发货业务)也已开放给中国卖家。通过FBA和亚马逊全球149个运营中心，中国卖家的商品可以送至180多个国家的客户手中。 今年4月，Amazon“全球 |
