网上购物渐成日常消费行为
足不出户，轻点鼠标，上网购物，正成为越来越多苏州老百姓日常消费行为。日前，记者从苏州邮政速递物流公司市场经营部了解到，该公司电子商务中的个人速递业务，正以每年200%的速度增长。去年，年营业收入为700万元。今年1至8月份，已达1100万元，预计至年底可实现2000余万元。 刘晓峰是该公司负责人，他认为引发这一消费行为的盛行，与时下许多品牌日用品制造商销售方式改变有关。过去品牌日用品主要以进商场、开专卖店等为主，但现在，上网销售已成为其营销组合中一个部分。在承接的速递业务中，有相当部分为品牌化妆品、服饰或食品等。此外，网上开店准入门槛低，手续简单，不需相关证照等，带来的网络销售产品日趋丰富，也使其吸引力日增。据称，有些购物网站已号称其拥有的货物为“只有你想不到的，没有你购不到的。”像淘宝网每天上线的商品有1亿多种。丰富的商品结构，激发了潜在需求。速递业务中，新增客户占了一半。 近年来，虽然国家对网购市场监管至今没有具体规定，网站对网上售假等不法行为也没有监管权，但是为了增收，有些网站通过采用技术手段，不断规范卖家经营行为，遏制违规行为发生，确保消费者利益等，也较好地赢得了消费者的信赖。如淘宝网近年来运用了支付宝平台，通过先代替卖家收款，然后等消费者满意后，再将货款从支付宝转至卖家，有效避免了过去网购中经常发生的质量和货款等纠纷。在该公司业务中，有80%来自淘宝网。去年年底，为满足快速发展的个人速递市场需求，苏州邮政开发的全国代收货款系统，和省内代收货款系统两个软件，让买卖双方均能在网上实时监测快件运程中的每个环节，则较好地帮助其占领了市场制高点。 |
