给差评就遭报复 还能愉快地网购吗?

　　差评：事到如今，我实在不知道说什么，我真是非常生气，但是，唉，算了，不过我以后不会再来找你了。尽管这次事件开始是因我而起，最终也解决了。惹我生气的还有你总是不积极联系我，总是等我问了才告诉我。希望你以后对别人不要这样，算了，我们无缘。

　　卖家解释：你把话说明白些，不就是一双手套吗，说得像分手似的。

　　产品：老汤五香牛肉干厂家直销

　　差评：慢的是快递，次的是质量，没的是服务，伤的是人心。

　　卖家解释：一点都不押韵。

　　产品：高档夹棉外套送礼品

　　差评：天哪，哪来的礼品，衣服是别人穿过的，口袋里还有别人的东西，什么破玩意啊！

　　卖家解释：口袋里的就是礼品，谢谢。

　　产品：有机竹纤维抗菌内裤包装礼盒

　　差评：怎么是个盒子？内裤呢？

　　卖家解释：这个就是盒子啊，包装用的。谁说里面要有内裤了，难道你买盒子就一定要里面有内裤？

　　产品：精品真皮男士自动扣皮带

　　差评：这个差评给定了，图和货严重不符，售后不解决。如果你电话骚扰我，我就报警。

　　卖家解释：看你吓成那样，我都懒得理你。(李银换整理)

　　记者手记

　　网购差评纠纷亟需制度化解

　　网购买家给差评却遭遇报复的现象已经屡见不鲜，其根本原因或许在于我国网上购物的相关法律法规尚不健全。因此，建立健全网购信誉评价体系至关重要。只有让电子商务行为纳入法制轨道，网购信誉评价双方才会回归理性与法治，网店店主面对差评时才会少一些报复的冲动，消费者的权益才更有保障。

　　采访中，一位网店客服无奈地说，出现这些事情其实双方都有责任，但现在一有投诉，网购平台就对卖家作处罚，这其实并不公平。网络是一个隐蔽的空间，但不是让人为所欲为，进行见不得人勾当的场所，它仍然处于法律的监管之下。在网购盛行的时代，买卖双方都应多一些尊重和理解，才能让评价系统真正发挥它该有的作用。

　　此外，对于卖家来说，生意经营不是短期的，而是长期的，做生意讲究信誉，信誉良好的店才能让更多消费者信赖。做生意，收到中差评是难以避免的，卖家与其骚扰买家让其修改评价，或恶性报复，倒不如更多地向买家了解产品服务的疏漏之处，及时改进，以求销量的增长。若是为解一时之气侮辱、恐吓买家，不但信誉大打折扣，更触犯法律底线，这样更加得不偿失，这是捡了芝麻丢了西瓜！(来源：《江门日报》 文/李银换）