消费者遭遇伪卡银行负八成 网购扯皮可在收货地起诉

        新《消费者权益保护法》实施一年有余效果如何?昨天,省人大常委会召开《消费者权益保护法》执法检查专题汇报会。广东省食药监局“吐槽”职业打假人以获利为目的买假打假“严重浪费了行政和执法资源”,当场被人大代表们反驳“依法打假没有错”,并批评政府部门应转变观念“如果产品没有问题,自然就没有了职业打假人”。

  此外,省法院带来了好消息:消费者遭遇伪卡盗刷,银行责任扩大了,至少要负80%责任;网购扯皮,消费者可在收货地起诉。

  现场热议:“职业打假人”究竟是赞,还是弹?

  汇报会上,广东省食药监局负责人对职业打假人的“吐槽”引来了人大代表们的反驳和争议。

  该负责人介绍,从2013年开始,该部门受理的行政复议案件中,97%是由“职业打假人”提起的,“绝大多数诉求以获取企业赔偿和政府奖励为目的,以产品标签问题为主诉求,与产品质量安全无关。”该负责人认为,这种投诉严重浪费了行政和执法资源。

  这一观点引来了现场人大代表们一边倒的反驳,认为该改变的是执法部门的观念。

   省人大常委会委员、财经委委员辛瀑表示应赞扬职业打假人,“首先,如果说明有问题,该改的是说明书,挑错有什么错?”他不能理解相关部门竟然害怕职业打 假,“要是没有他们,我们的新消法落实程度将极大打折。政府不能叶公好龙,不能害怕依法打假的打假人。如果产品没有问题,自然就没有了职业打假人。”

  关注焦点:

  1.伪卡盗刷银行要承担80%责任

  银行总是拼命鼓动消费者办一堆卡,但遭遇伪卡盗刷时却又把责任推给消费者,今后可没这么容易了。广东省高级人民法院副院长谭玲说,今年年初省法院规定加强对持卡人权益的保护,增加了银行对持卡人经济损失的承担比例,从之前的50%~70%提高为至少承担80%的责任。

  她强调“银行承担80%以上责任,甚至可判承担100%的责任,银行不能光是滥发卡,要更多的监管银行卡的安全,以此倒逼银行的安全监管。”

  2.网购扯皮可在收货地提起诉讼

  网购扯皮,不少电商会搬出“发生争议由电商公司所在地管辖”的规定,难道广州的消费者能跑到北京杭州去打官司?今后广州的消费者不用怕啦,无论电商公司在哪里,都能在广州起诉维权了。

  谭玲表示,在远程购物案件中,坚持对消费者有力的管辖适用原则,认定货物送达地为合同履行地,消费者就能在收货地法院提起诉讼。去年已经有了此类判例:以消费者起诉淘宝网,广州中院认定《淘宝用户协议》中关于发生争议由淘宝公司所在地管辖的条款为无效格式条款,消费者所在地海珠区法院对案件具有管辖权。


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