余敏：在线教育核心价值 短期看课耗率 长期看留存率

)近日，三好网总裁余敏在出席某活动时，分享了自己对“K12在线教育的机遇与挑战”的看法。他认为在线教育通过这几年的快速探索和发展，从用户体验和效果、教学教研教师等经验积累、用户规模，都上了一个新台阶，充分证明这一模式的领先性和巨大机会，当然，作为新生事物，也存在很多问题需要全行业从业者一起总结和快速提升。

余敏表示，在线教育与电商具有根本差别，电商用户下单基本可以确认，但对于教育，用户下单的那一刻仅仅只是开始，在线教育的发展要遵循教育和商业本质。决定一家公司长期发展的是用户下单之后为用户提供的产品及服务。企业应具备长远眼光，除续费率、退费率等行业通用表面指标外，更应该关注用户生命周期价值（LTV）和课耗情况。通过良好的产品及服务，塑造好口碑，实现有价值的持续增长。

优质教育内容需求旺盛 在线教育迎来广阔空间

“目前教育仍存在两大核心问题，一是教育资源不均衡，二是优质教育资源供给远远小于需求。在线教育的出现提供了解决教育资源不均衡、供给不平衡等问题的机会”，余敏在演讲中指出。

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年12月，我国在线教育用户规模达2.01亿，中国家庭的消费升级，催生了中国基础教育数亿中小学生对优质教育资源的强烈渴望。

近几年，线上的发展速度明显快于线下，在线教育通过借助联网的方式能够更高效、低成本的触达用户，从而有更多的精力用于产出优质内容满足用户需求，迎来广阔的发展空间。

其中，更高效、个性化的一对一教育需求也迎来了爆发。余敏认为，在线教育的发展潜力远高于传统的教育模式，对于K12在线个性化辅导是最能满足用户的方式，是公立院校的有益补充。