常斌：消费时代的变革无不是技术去推动的
每一次的革命，想成为最后的赢家，一定是在成本效率，还有用户体验上得到巨大的突破。京东在700个城市做到了当日达和次日达，这是一个新的全球性的标志。特别有意思的是，2014年5月份去纽约参加京东的上市敲钟仪式，在纽约的地铁里亚马逊打的广告是如果你买我们的产品会享受第二天送达的服务。在今天中国这么幅员辽阔的土地上，实现了200多个城市当日到达。从那个角度来说，在用户体验上，在那个时刻我们已经达到了实际水平，在今天我们依然看到了巨大机会超越。京东正在不断的把这个往前推动。在这点上，无论是零售业态怎么像前演进和变革，最终衡量的标准是成本、效率和用户体验。在这样一个伟大的浪潮里面，像京东这样的公司怎么思考，怎么布局，今天也可以做一些分享。 今天像京东已经不完全只是一个电商，正在把自己下一个阶段目标定义为零售基础设施，基础设施就意味着需要有更多的生态合作伙伴来利用，来帮助他们成长。京东致力于把自己的核心能力打开，我们的供应链、物流、数据、交易平台等等。比如说供应链，京东今天一共运营有700万平米的仓库，在这里面放置一些商品，在未来三到五年达到2000万平米，不仅是满足今天3-5亿2C用户，完全可以满足整个社会商品的周转和流通，来让效率提高成本下降。还有我们的无流，不只能让自己的订单当日达、次日达，更多的让合作伙伴当日达。我给大家讲一个京东和沃尔玛合作的例子。在沃尔玛200多个门店里，差不多有几千单在线上预订，通过京东和达达物流送到对方的家里。即使是线下的商业也可以享受到这样的服务。接下来京东会和腾讯一起变成新零售的基础设施，如果大家最近关注微信和腾讯的整个变化，其实微信正在快速的OS化。无论是今天里面的CRM系统、广告系统还是小程序，腾讯是京东目前最大的股东之一，京东会和腾讯一起来携手为合作伙伴提供一个基于全渠道线上线下的商品、会员、营销的服务。在具体的业务上，在京东里会有几个业务是目前跟整个新一代零售有关的。我们从原来的2C销售变成2B，利用京东的优势，服务全国100多个便利店，我们会打通线上线下的数据和会员来实现新的用户体验。生鲜也会在今年年底前开业。随着整个业内的深化，京东还会涌现出更多的新的业态。 今天这里有很多投资人，还有很多创造者，面对这样一个伟大浪潮的时候，其实就像我们十年前在经历电商这个浪潮的时候，我们会觉得非常兴奋，但是我也希望来跟大家稍微讨论一下，在这样一个浪潮里 |
