B2C自建物流提速突破行业配送瓶颈

　　在刚刚过去的兔年春节中，国内电子商务零售市场的表现让人失望。此前刚在纽交所实现IPO的当当网尽管为第三方配送相关员工提供了3.5倍的加班薪水，但在春节期间的配送环节还是出现了问题。当当网在其首页贴出公告称，顾客在2月5日-21日向该网站提交的订单都将延迟1-2周发货，这使得许多消费者抱怨不断。

　　而乐淘网则经受了货物丢失的尴尬。一位消费者投诉称：“打开鞋盒一看，里面竟然是空的。”

　　商务部日前公布的一份数据中显示，在春节黄金周7天时间里，国内消费者商场零售及餐饮开支达到4050亿元，较上年同期飙升19%。而面对年末零售市场的井喷，众多B2C、B2B企业却因为受制物流配送瓶颈而或多或少错失了分享这一盛宴的可能，自建物流成了眼下行业探讨中被提及最多的话题。

　　近日，卓越亚马逊高层人士均在接受《华夏时报》记者采访时透露，将在今年加快企业物流体系的建设，以弥补配套物流的短板。

　　自建物流提速

　　“目前卓越亚马逊自建物流覆盖北京、天津、上海和广州，我们在全国8个城市拥有9个运营中心，总面积达到约20万平方米，就在去年我们刚刚新建5个运营中心，而今年卓越将投入更多的人力物力，以进一步强化自建物流队伍的配送能力。”卓越亚马逊物流总监曹宏志向本报记者说。

　　曹宏志透露：“卓越亚马逊将要‘预约送货’服务项目上的预约时间差进一步缩小到小时甚至到分。而目前在北京、上海、广州、天津、深圳等11个城市实行的全年无休配送服务也将随着仓储和物流体系的建设进一步扩大覆盖范围。”

　　事实上，早在亚马逊公司收购卓越网之前的2004年初，卓越网就开始尝试自建物流体系，配送工作均由卓越网旗下的北京世纪卓越快递服务有限公司负责运作，各个城市都成立了办事处、配送中心等机构，基本可以兑现24小时到48小时的送达承诺。

　　而目前，卓越亚马逊的物流体系由自有配送队伍和诸多第三方配送合作伙伴构成。其中，第三方配送包括中铁、CRE、中国邮政、EMS、联邦快递等几家物流业巨头。

　　据曹宏志介绍，在春节期间，卓越亚马逊自有配送队伍负责北京、上海、广州和天津4个城市的运送，加上第三方快递业合作伙伴的支持，基本覆盖了春节期间11个城市的持续服务。不过在除夕当日，卓越亚马逊也因库房休息而推迟发货一天。

　　而有业界黑马之称的1号店也在年后迅速加入物流体系自建和升级的行列。1号店运营副总裁王海晖在2月15日接受本报记者采访中表