用户诉“转转”申请售后商家拒绝退换货

(网经社讯)2018年12月10日，“电子商务消费纠纷调解平台”(/blog/uploadfile/201812/13/4014187397.png以下为用户向我们发来的投诉信息：林先生于12月8日在“转转”平台购买一把1加6手机，订单号为1071384839074086935。林先生在“转转”平台购买一把1加6手机，经过验机后，我选择确认购买，然后我临时反悔，却被告知不能退，只能买，而且在购买并没有半点提示我说不能退货，联系客服之后她才告诉我无法退货。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼万亿二手电商市场鱼龙混杂谁能率先破局？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/58xy/）。（文/栗子）

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