【分析】：电商如何塑造品牌形象

很多开网店的朋友们都忽略一个重要的方面，特别是当网店达到一定规模后就会发现许多瓶颈，由于长期以来的疏忽导致网店的规模无法继续扩大，更无法进入更加广阔的市场，这个瓶颈就是品牌。忽略品牌的建设是一件后果很严重的事情，在网店成立初期，你也许没有足够的财力去打造品牌形象，或者说更多的人根本就没想过这件事。也许你会说，品牌对于小店根本没必要，是传统企业或者大规模的店铺才需要，殊不知七格格和小虫米子的品牌魅力吗？我想说的是，致力于把网店当做自己事业的店主，十分非常有必要建设品牌形象，而且从网店成立初期就必须树立品牌观念，进行有效的品牌形象宣传。

　　如果说要给大众树立优秀品牌形象，必须从小做起，基于首因效应原理，你留给他人的第一印象会影响他人对你长时期的看法和印象。如果你的网店一开始就是卖廉价货，走过路过的买家就会形成一个意识"你的店铺卖得都是廉价货，质量不好"，假以时日你提高价格提高质量，买家反而形成逆反心理"质量不好还要提高价格"，这是典型的靠销量生存，无品牌发展。品牌发展才是长存之道，网店要形成固定的风格、价位、品质、售后等无形资产，必须经过长时间的积累和培养才能形成。

　　定位、风格和定价

　　开网店，什么都能卖，卖什么要根据企业自身产品统筹规划、市场饱和度、资金状况、货源等一系列条件进行深度思考，初期创业者我会为他们进行详细的指导和建议。

　　店铺一定要形成自己的风格，确定受众的年龄范围，和传统企业线下营销不可能通吃整个市场蛋糕的原理一样，线上也不可能做到老少皆宜、男女通吃。另外和质量同样重要的一点就是定价，一味的低价会很辛苦，一味的高价守不到顾客，定价要考虑的因素太多了，一般来说是你进货价的两倍左右才会活的比较滋润，想薄利多销也未免不可，但不可作为长久之策。具体定价方法详见：电商网店的实用定价策略。

　　关于销售过程

　　销售过程中的客户服务能够大大提高购买转化率，让流量价值再次提升。作为专业为电商服务的人员，给网店客服进行销售培训是必要的课程，网店销售不是旺旺聊天那么简单。如何问候、如何询问、如何回答、如何处理疑难问题、如何深度关怀等。同时售后的服务显得尤为重要，给予买家意料之外的小礼物是目前比较流行的做法，如果你够聪明，小成本其实可以创造大效益。

　　关于品牌建设

　　品牌是无形的资产，通过质量、风格、定价、受众群、售后等各个方面综合就会形成一个无形的概念，是买家对你产品的一种认知，这就是品牌。

　　品牌就是从细节处体现特有的文化，与众不同，让买家一秒钟就能想起产品的属性、风格、定价等。手机就买三星iphone，可乐就买百事，牛奶就买伊利蒙牛，这就是品牌的忠实粉丝，想让你的店铺拥有这样忠实的粉丝吗？放眼长远，细节体现，在品质可靠的前提下，产品的内包装外包不都是品牌宣传的最佳方式吗。

　　行业有言"一个标志同一时间在你眼前出现7次，你的大脑就会记住它"，我把这句话当做金玉良言，反复的运用在我的工作当中。如果你想要建设属于自己的品牌，口号、广告语、标志、包装设计等应该要准备的都得准备，如果不懂就照抄知名品牌，傻瓜都会，你还不会吗？这部分的资金投入不能省，统一包装、三标齐全、质量优良的衣服总会让人觉得是正品，你觉得呢?

　　归根结底，电商要做好品牌很重要！大家记住，产品有价品牌无价。