【海外案例】新蛋:一个电商教父级网站的衰败

(中国电子商务研究中心讯)通过记者独家采访,我们大致得出了其中结论:新蛋内部长期存在着告密文化,而周昭武本人在战略上的保守和形式主义,则让一系列问题最终曝光。

2013年,沉寂中的新蛋中国(以下简称中蛋)负面消息频发。5月,中蛋办公室搬出市中心,7月被媒体发现“人去楼空”,新蛋倒闭的消息也在这样的大背景下传出。最劲爆的新闻来自于3月19日,新蛋发出的管理层变动声明:中国区总裁周昭武被解职。

当我们在好奇新蛋现状时,目光也被拉回了新蛋故事中尚未解答的谜题:新蛋的中枢究竟如何运行?基础良好的新蛋怎样与一个个可能性失之交臂?

通过记者独家采访,我们大致得出了其中结论:新蛋内部长期存在着告密文化,而周昭武本人在战略上的保守和形式主义,则让一系列问题最终曝光。

衰败启示1:战略保守

“生死存亡了,完全没有措施,不进则退”,一名前中蛋主管告诉《天下网商·经理人》记者,保守疗法是周昭武团队应对衰落状况的方式,却加速了中蛋的恶化。

中蛋的长期亏损引发美国董事会的不满,停止输血。张法俊要求中蛋减亏。周昭武没有提出建设性的策略,而是采取保守战略。但这在对于鼓励快速试错的电商来说,中蛋的“强化管理,练内功”思路,恰恰意味着对犯错和创新的不认可。

美蛋的成功基于对3C专业市场的专注。但在国内市场,复制美国模式的中蛋与逐渐平台化、百货化的B2C大鳄们背道而驰,并逐渐被市场边缘化。在自建物流与第三方物流之间徘徊的新蛋,也没能将成本有效降低。从细节看,中蛋的产品信息描述过于专业化,中国的用户关心的不是专业术语与元素,而是直观通俗的性价比、简单易懂的使用说明。

2012年11月,《天下网商·经理人》记者在eTailChina论坛见到了时任新蛋中国执行副总裁的周昭武。演讲中周昭武提出了新蛋的O×O×O战略(Online×Offline×Overseas),表示线上、线下、跨国相乘会产生巨大的能量,并提到新蛋作为跨国公司的优势。这些观点曾被媒体解读为新蛋战略的转型。

但这个构想显然并未在实践中获得理想结果,据新蛋内部人士透露,海淘最差的时候一天仅有1个订单,最后搁浅。

在海淘项目构想之前,新蛋也曾尝试做开放平台,即店中店项目。项目的操盘者徐国宝来自台湾,一度被员工怀疑为周昭武的亲戚。员工们发现,徐国宝连百度都没听过,但却能从周昭武那里获取任何资源。店中店项目成本惊人,但营业额徘徊在

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