分析:O2O三段位:大多数企业处于入门级

uo;线上定单,线下发货”的模式彻底推行顺畅了,就可以考虑迈入O2O的第二阶段了——让数据从线下往线上流动,形成完整的信息闭环。

但这必须在彻底解决了定价和利益分配问题后才能实施,道理很简单,线下比线上贵,还需要你给线上导流么?利益分配没搞定,还指望经销商把送上门的生意往外推?

看起来不过是让数据换个流动方向,却是一次质的飞跃!因为只有当订单可以从线下往线上流动时,拥有众多实体店和门店导购的传统品牌才能真正显现出它的优势来。李远晖告诉我,“这件事如果做得好,可以实现‘人人都是你的导购’”。

它对应的消费场景是,消费者到门店购物,可根据需求(缺货、异地收货、不愿自己拎回家等原因)扫二维码在线下单,这个二维码与导购绑定,计入业绩考核,扫清引爆O2O的最后一道人员激励障碍。

随着二维码的应用普及和社交网络的不断发展,只要到企业官网留下注册信息,绑定唯一识别的二维码,他/她就可以为企业推销产品,真正让“人人都是你的导购”。

这和以前的网站推广链接有类似的地方,但推广链接局限于网上,现在二维码可是可以随身带、随时扫的!

一个拥有活跃社交圈的人,无论在线上还是线下都能发挥强大号召力,恐怕不仅顶一个导购,还很有可能成为企业的“金牌导购”、“超级导购”。

O2O走到这一步,组织结构必然要发生变化。门店面积可减小,库存可降低,人员可裁减;经销商(如果有的话)职能也要随之转变,不再依靠卖货,可能转型为服务商;公司也不必再另立一套班子搞电商,因为线上线下几乎无区隔了,导购就在做电商的事……

终极O2O会是什么样

第三阶段,就是大家梦寐以求的终极O2O了。

这时能在线上线下间自由流动的已经不仅仅是订单信息了,还应该包括消费者数据分析结果(应该也就是传说中的大数据什么的吧)。

订单信息的流通,不过是解决了基本的买卖功能,服务、推荐、促成订单还要依赖导购“经验”;当一个在线上线下都有过购买记录的会员进店时,能通过综合分析他/她的浏览购买记录,准确推荐符合他/她喜好的商品,会让转化率大幅提升。

另外终极O2O还必须解决一个重要问题,不仅要打通线上线下的边界,还要打通线上各平台的区隔,真正给消费者营造一个“无障碍”的消费空间。

而围绕越来越丰富完整的信息闭环,企业组织也需要进一步进化升级。过去适应工业大生产
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