(中国电子商务研究中心讯)本刊英文版最新一项对采购经理们的调查显示：b2b采购给人最深刻的印象是：采购大宗货物时宁可拿起电话来也不要上网。
网上购买一些构造简单的商品，如铅笔、纸夹和家具等效果是很好。一旦谈到结构复杂的产品，大宗买卖时采购经理们则摇摇头，把脸转向了传统的买卖方式。
令人沮丧的事实表明：大多数公司认为，“姜”还是老的辣。传统的b2b(bell to bell铃声对铃声)似乎更受青睐。电话仍然把持着交易手段。这就产生了一个严重问题：网上交易程序是否有错？如果是，如何解决这个问题？
据EBM调查：大部份的网络采购系统无法回答战略采购的各种询问。战略买家们常常要了解订货前、订货后诸如订货何时发出、参数的具体意义是什么、以及提单何时到期等情况。
最近一项Morgan Stanly调查显示：每一宗买卖交易都要涉及15--20个订货前、后的咨询。许多买家遇到了“老掉牙”的数据库管理问题：后台支持系统。这个电子商务所需要的实时信息主存储器,设计当初就没有考虑战略采购特需的频繁信息咨询这码事。相反，如所设计初衷那样，ERP对组织和自动处理各种内部访问效果很好。无奈互联网与ERP互不相干。互联网世界容量大、易使用，速度快。ERP乾坤精确、详细，运作慢。不同的b2b系统，这种差别不啻天壤。众多采购经理对此击桌长叹一声，转身拿起电话进行交易。
要想人们乐意在网上交易，某些信息必须能被快速访问。这个问题的答案是：电子商务系统须兼具互联网与ERP之长。要实现这个目标，商家必须思考怎样满足用户所需的数据需求，信息自何处而来(在某一些组织内信息可能来自不同的系统)，还必须知道：数据是怎样被使用的、是怎样相应地封装和构造的。
要满足b2b的数据需求，企业要辨别数据库里的资料，还要考虑自身资料的准确性。采用b2b系统之后，若客户仍像以往那样频频呼叫你，这就有问题了。最大的可能是：你的系统是“直接访问式”系统，它不能在b2b系统上回答客户的大量咨询，客户必须直接与你联系。
呜呼！网络采购成也数据系统，败也数据系统。究其实质，b2b的承诺涉及三方。让我们看看：b2b数据平台如何与各方帮助密不可分。
首先是买卖成本。网络交易可以有效地缩短供应链和提高利润率。一家大型制造商客户，其典型的电话交易估计需要75美元的劳力成本。同样的生意在网络进行，猜猜劳力成本是多少？不到一美元。如果你从事像这家客户一类的买卖，每天有上千宗交易，你就食髓知味：为什么网上交易驱使如此众多的总裁启用电子财务主管。支持网上迅速交易的平台将帮助b2b保证其交易承诺。
其次，如果“直接访问式系统”是网络交易的毒药，这会使第二个活动主区――智能贸易的形势变糟。在b2b里是赢家还是输家很快就见分晓，判定标准是：怎样使用自身的数据来了解自己。智能贸易系统90年代初就被企业决策者们用来从深层次了解自家企业销售、市场、财务以及人力资源方面的运作状况。要想让企业参加电子贸易，知道这些更是十分重要。智能贸易能够指出后台支持系统里买点与卖点不匹配之处。快速访问数据库里的分级数据是智能贸易工程的第一步。
最后，对企业重新设计至关重要。经济学家们展望：互联网时代对贸易最根本的贡献是--企业的重新设计。调整制造功能、转向可信任供应链伙伴以及消除客户面临的各种功能界线(销售、市场等)，就这样互联网使各公司提高了工作效率。
不要自戴尔或思科之类的大公司能做得到，贵公司一样能行。只需消除旧体制里客户、伙伴和雇员之间的障碍就行了。IT世界里常用一种建筑学的比喻来描述把所有人联系在一起的数据管理：后台支持系统、防火墙、数据库。要想重建企业，先要知道怎样重建企业。一个快速传递企业重要信息的平台能助你一臂之力。
电话交易与企业重建毫不沾边。企业重建和互联网时代里最高级企业承诺是网络贸易的极重要成份。这样表述应该是很清晰了，但对在互联网时代仍抱着电话进行大宗交易、有“电话交易瘾”的君子们，这条简单的信息有必要重说一遍：一切交易都与数据有关，都需要在线进行。
企业越早重视这个信息，企业就越早能实现b2b的承诺。（编选：中国电子商务研究中心）
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