零售连锁行业怎样做好电商
此外，随着买家行为数据库的积累，我们完全有可以通过技术手段为不同的用户提供个性化的店面陈列，商品推荐，搭配套餐等等，大大提升用户的购买体验和品牌忠诚度。老掉牙的亚马逊的交叉销售功能创造10多亿美金的年销售额的故事我就不提了，最新的案例是美国的部分网站已经开始通过鼠标的移动轨迹来分析用户的购买倾向了。这些，都是品牌连锁通过电子商务技术为消费者发现的价值。 二、 品牌直营连锁做电子商务的难点和解决方案 1， 网上门店的定位和线下实体店的相互关系 A：网上门店首先是满足实体店无法满足的消费者需求，其次是为整个品牌连锁的品牌推广和实体店销售提供服务。 B：网上门店不仅仅是一条销售渠道，更重要的是与客户互动，积累消费者行为数据，发现价值的平台。 C：实体店和网上门店，都是接触用户的终端，不存在本质的冲突，客户愿意去哪里就去哪，只要两者做好内部结算，不要互设门槛即可。 2， 定价权 由于淘宝C2C市场是依靠低价起家的，所以大家总会有误区，认为线上的价格就应该比线下低。但是事实上，低价只不过是为了创造在线购物刚性需求的手段，并非目的。对于品牌连锁而言，定价权是自己的，做电商从刚性需求起步要容易的多：最常见的刚性需求无非是：我挺喜欢这个牌子，不过附近没实体店；我比较挑款式，可实体店往往都是基本款；我是老客户，比较熟悉该品牌的特点，可是我很忙，我希望能在网上看看有没有我喜欢的新东西，有了我再去买，等等。目前较为成功的做法是，畅销款原价卖＋送积分／配饰，过季款打折卖，无论线上线下购买，均可以累计积分，兑换礼品，并可通过平台为指定门店发起各类促销活动。 3， 销售业绩划归 在美国品牌连锁都是直营店，网店一般和实体店系统共享后端，前台独立核算。在国内，考虑到很多品牌都是通过自营旗舰店＋特许加盟店的形式来运作的，也许可以考虑在网店运营的初期采 |
