近千元物品丢失，百世汇通赔3倍快递费了事？
3月11日，快件抵达大连分拨中心。在“问题类型”上显示物品破损，在“问题件原因”上显示“此件到我司卸车时外包装破损，实称重量为3KG，与系统重量不符，望贵司尽快处理”。 而“回复”却称，“麻烦贵司帮忙包扎好继续派送吧，谢谢”。3月12日，大连分拨中心称“知悉，按贵司要求转出”。“我看到这个记录时非常生气，这表明他们公司明知道外包装已经破损且重量不符时，还让大连这边包裹好继续派送，这不明显欺骗消费者吗。”徐女士表示，自己和百世汇通上海总部进行了沟通。对方表示，由于徐女士没有保价，因此只能按照实际快递费的3倍价格进行赔偿。对此，徐女士拒绝接受。 说法 大连分拨中心：总部让我们派送破损快件 昨日，记者联系到3月13日为徐女士派送快件的百世汇通快递员。据该快递员介绍，他从大连分拨中心拿到箱子时就已经有部分破损。“这个箱子在大连分拨中心卸货时就已经破损了，然后分拨中心给我们快递员进行派送。通常情况我们使用的都是蓝白相间的胶带，至于黄色的胶带到我手里时就这样。”该快递员告诉记者，徐女士提出的赔偿问题，他已经向大连分拨中心反映，目前已经上报给上海总部，具体赔偿措施他并不清楚。 随后，记者联系到百世汇通大连分拨中心，据问题受理部一位工作人员介绍，徐女士的快件抵达大连时就已经出现了破损。“我们在称重时还发现数据不符，物品的重量为3公斤，而发件方给出的数据是3.4公斤。因此我们第一时间向发件站点进行了反映，发件站点要求我们继续派送。”该工作人员表示，他们的快件包装胶带为蓝白相间，至于徐女士快件上面的黄色胶带其并不清楚。 记者从百世汇通上海总部客服证实，徐女士的快件在发放过程中的确出现了问题。至于快件怎么丢失的？丢哪了？以及如何赔偿，该客服人员并未透露，只表示目前总部已经和徐女士取得了联系，正在协商解决。 律师观点 快递物品丢失赔偿不限于三倍运费 辽宁新世纪律师事务所牟飞律师认为，按照2013年施行的《快递市场管理办法》规定，快件(邮件)发生丢失、损毁和内件不符的，快递公司与用户可以按照约定进行赔偿；如果双方未对赔偿事项进行约定的，对于未购买保价的快件(邮件)，按照《邮政法》、《合同法》等相关法律规定赔偿。 快递公司为了自己的利益，一般都主张按照 |
