珠宝电子商务：热闹的背后

　　珂兰钻石已入驻京东商城、卓越网、当当网、苏宁易购等平台，将来会在QQ网购频道出现，成为腾讯电子商务平台运营商。珂兰钻石帮助腾讯做电子商务，扮演珠宝行业翻译的角色，作为门户网站的帮手直接与厂家对话，这样，腾讯也集合了既懂电商又懂互联网的人才。

　　一方面是人员膨胀，另一方面珠宝企业欠缺电子商务方面的专业人才。珠宝电子商务的竞争从最终来说，都将是资源的竞争，资源的竞争将集中于人和资金上，资金比较好解决，关键是人才。珠宝知识可以通过后期培训，但电子信息技术却不能临阵磨枪。

　　从线上低成本获取用户

　　做珠宝电子商务，用户来自互联网，通过社区、论坛、微博等方式获取新用户，成本比较低。而且，可以用互联网维护客户，产生循环，这是电子商务的优势。而且，无需进驻商场，不用缴纳高达25%的营业额扣点，也不需要支付人员管理费和购置大量货品在店铺展示。

　　珂兰的物流模式是：12个电话、3次快递、网上支付。首先是给客户寄一个价值10元的量指环，然后是询问客户是否收到，教你怎么量指，根据客户尺寸生产、邮寄、退换货等，全程都有保险。目前，客户从网上直接下单的比例是20%。不过，交易的客单价仍然比较低，珠宝电子商务因珠宝单价高造成支付困难，且难以将珠宝现场效果传递到位。

　　中国和发达国家的距离越来越短，好的东西将来会零时差出现在网站上，因此，不存在因为信息不对称而产生的生意机会，因此，网站将来会成为一个零时差传递信息的平台，而大量客户习惯于线上获取信息后，也会慢慢习惯于线上购买，对于网站来说，从线上获取客户的成本会更低。

　　网络直销+线下体验店模式

　　网络直销最担心的是消费者收不到货，如果线下有提货点，很多客户希望亲自去提货。而且，网络直销加线下体验店成交的“两条腿走路”模式，可以让消费者直接感受销售产品的高品质，树立网络购买钻石的信心。提货点的