网购家具得与失

　　对于没有电梯的买家，一些商家在运费说明的最后标注：“如果所在小区无电梯，住在5层以上，或者电梯太小，产品无法进入电梯，请提前联系在线客服咨询运费。”

　　此外，在家具消费中，很多消费者在折扣低的时候订货，然后延长送货时间，在真正需要时再通知商家备货。在实体家居卖场中，很多销售商家为了留住顾客还鼓励这种方法。但在网购时，不少品牌家具企业却不能延迟送货，甚至要收费。比如一些商家规定，自订单之日起60天为免费存放期，若超过这个时间，需要收取每天订单总金额千分之一的库房保管金；产品一旦到达当地专卖店，因买家个人情况，需较长时间延迟发货须由买家承担一定的仓储存放费用。

　　“产品的售后维修是消费者普遍关心的问题，在家居卖场购买家具一般会有1〜2年的保修期，但在网上能做出这种保修承诺的商家并不多。虽然很多店铺参加了消费者保障服务，承诺一定时间内无条件退换货，可是，对于家具而言，这样的承诺显然是不够的。”业内人士认为，家居类的电子商务平台除低价外，更需要完善的服务，既包括前期的配送货服务，也包括后期产品质保期间的服务。

　　如何规避网购风险

　　实际上，在网购家居产品时，不少商家有时会发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购，即“秒杀”。然而，那些通常比市场价格便宜几百甚至上千元的“秒杀”价格是否可信？业内人士表示，网购的低成本价格吸引了很多消费者。但与实体店相比，不足的是，与产品的直接接触的真实感是网店无法代替的。正规网络销售渠道的“秒杀”可以相信，并且可以达到透明的程度。因为“秒杀”所诉求的核心目的并非是某款单一产品的销售额，而是通过“秒杀”让更多的消费者认识某一品牌的某款产品，实现提高销量的目的。但不排除一些网店的“秒杀”产品存在这样或那样的问题，盲目抢购存在一定风险。

　　如何才能有效避免网购家居的风险？业内人士给出了一些建议——

　　明确流程，保证安全后付款如果确定选择网购家具，要详细了解购物流程，首先要准确测量所需物品的尺寸，同时与装饰公司的设计师进行沟通，避免买回的商品与实际不符。其次，可以在网上搜索关键词，找到相关商品后进行挑选，购买前问清产品的外观特征、有无明确的售后服务等。所有与商户沟通时涉及的售后服务条款，包括退换方式、保修期限等聊天记录尽