董明珠：“中国制造”的机遇之年

　　不过，与格力电器的机器人、手机这些“炫酷”产品引起的关注相比，更引人瞩目的，还是在2013年底，董明珠和小米老板雷军的10亿赌约。

　　赌约之所以引起全国热议，其背后的隐喻并非赌局八卦，而是以董明珠为代表的制造业，和以雷军所代表的互联网产业间的交锋。

　　此前董明珠说：一个国家强大的基石一定是制造业。互联网只是一个工具，它带来的好处是提高效率。而核心技术、过硬品质、贴心服务，仍是制造业成功的关键。

　　但这不代表董明珠不重视“互联网+”。

　　格力电器2014年年报说，过去一年，互联网大数据以无可阻挡的势头覆盖着每一个行业，改变人们的思维方式和行为模式，并影响着全球家电业的发展和变革。

　　董明珠说，总理讲“互联网+”，有很具体的阐述，对于这个问题我是非常认同的。“我们不用老是纠缠互联网什么样、制造业怎么样。”

　　说到这里，董明珠语气一顿，提高声调：我一直认为互联网是个工具，它推动了我们整个时代的变化。

　　“对于追逐时代步伐的人，不存在刻意要排斥什么，为什么大家要觉得互联网跟传统产业是对立的呢?”

　　“我讲了一句话，马云他们没有我们这种实体经济的支撑，互联网能活多久、它的价值在哪儿?但是反过来，光有实体经济，没有现代的工具或者时代新技术的帮助，制造业也只能靠人工繁重的劳动来支撑发展，那同样难以想象。”

　　所以，在企业的整个发展过程当中，格力电器把互联网这个工具，用得非常充分。

　　当前，通过格力云控建立产品-厂家-手机的互联，实现智能化。

　　格力家用中央空调全系列实现智能化之后，其远程监控可确保空调故障提前预警，维修无需等待;手机遥控既可远程遥控，也可定义情景模式，一键设定所有智能家居的运行状态。

　 　在电商方面，近年来，格力电器丰富了电商线上产品，通过线下服务支撑线上销售。格力商城作为自有的官方电商平台，上线了家用空调、TOSOT生活电器、 空气能热水器等几大品类产品。同时，格力商城依托强大的线下渠道，使得整个线下的物流和售后服务支撑线上的销售，为消费者提供按约送达、送装同步等特色服 务。

　　此外，格力商城会员体系已与格力官方微信服务号实行联动，商城会员可通过微信服务号一键式选购产品，感受足不出户的购物与售后服务体验。

　 　董明珠说，从前，消费者的空调坏了找人修，必须打电话，上门找到店里，可能要走烦琐的流程，甚至可能要等上一个星期、甚至一个月，才能找到人来给你上 门。上门一看，哎呀这个零件拿错了，还要回头再重新拿零件。那现在这个互联网时代多好，无论消费者用得好或者不好，他自己都还不一定知道，但是我们就知道 这个产品可能有故障了，就会安排上门去服务，那谁还认为这个互联网对大家没有好处吗?