支付宝陆俊：O2O的目的是把消费者行为数字化

(中国电子商务研究中心讯)7月30日下午，由南方日报社联合阿里集团主办的O2O实战训练营第三期在深圳国航酒店举行。本期训练营邀请到支付宝O2O事业部副总经理陆俊先生及O2O事业部零售餐饮行业总监孙桂军先生莅临开讲。尽管正值酷暑，来自零售、商超、餐饮等行业的数百位听众依旧将会场挤得水泄不通，华南区O2O实战训练营自开营以来的火爆势头仍在延续。

为什么要做O2O——这是85后的问题

陆俊是打车大战的幕后操盘手，对互联网有着深厚理解。他以“宽带中国，连接一切”破题，首先详述了由李克强总理提出的“宽带中国”概念。

“宽带中国代表着无线互联网的时代已经到来。今天我们中国的总理都已经发现我们要做这件事情，总理都说我们要去连接一切，所以无线互联网的时代真的是已经到来。”陆俊认为，各行各业都可以做与互联网的连接，这是整个中国未来5到10年的重要方向。“移动互联网代表着未来，移动互联网也代表着更多商业的利益，它也给更多的创业者带来新的机会和挑战。”

对于移动互联网时代下的O2O，陆俊提出一个令在场听众耳目一新的观点：“为什么要做O2O？这是85后的问题。85后已经慢慢成为了我们消费的主体。”

陆俊为85后消费者总结出以下几个标签：价格敏感度大为降低、更喜欢有故事的品牌、爱说“我就不”、喜欢分享、热爱极限与挑战。

“不再迷信广告，不再迷信外资品牌，不再迷信那些所谓的高大上。这是85后非常大的特点。”陆俊分析道，“我们今天不光要研究O2O，更多的是要研究我们的消费者在想什么事情，然后再把我们跟他用互联网连接起来，真正是不是O2O这个名词已经不重要了。”

云计算与大数据——IT时代已经转化为DT时代

传统行业连接互联网，极大拓展了商业想象空间，云计算与大数据是其实现的基础。陆俊引用马云的原话道“IT时代已经转化为DT时代”。IT时代是互联网，DT就是大数据时代。

“很多人都跟我说，云和大数据是高大上的概念，我一个开花店的才不要云和大数据。我觉得不一定。”陆俊点出大数据概念的一个认识误区，“哪怕你对消费者的一点点研究，这都是简单的大数据的启蒙。”

陆俊举例道：“以前我们在线下，今天一个消费者到你店里吃过一个饭，点过一个菜，你完全不记得他，你也不知道他的名字，你也不知道他的其它信息，但是大数据时代