B2C网店服务的发展趋势

足。
 
  现实的B2C网店应用市场上,有实力的企业大多选择了自主构建B2C体系,研发和运营成本非常高。而事实上B2C网店服务商的系统是完全可以满足需要的,但就是难以打入。某些B2C网店号称有数十万B2C网店系统装机量,这与像360等安全软件的装机量不可同日而语。因为安全软件一旦装机了,就开始工作了,而B2C网店的装机,如果没有得到应用,那也是形同虚设。一边是高额的研发成本投入,一边是现成的系统得不到使用,这中间的问题到底出在哪里?
 
  个人认为B2C网店服务要想在这次B2C大发展的潮流中也得到升华,必须要思考清楚下述几个问题。

 

  1、B2C网店服务的客户定位问题。既然是B2C,我们应当毫不犹豫的把目标客户圈定为"B",即传统企业客户。传统企业客户具有B2C网店需求一般不是一蹴而就的,而是大多经历过一个发展过程。这样的客户,多数对互联网有一定的了解,甚至已经有自己的网站,对于网络营销有初步的认识,能够从互联网上获得一些商机,充分认可互联网的价值。

  2、是面向大客户还是面向小客户?在B2C领域的目标客户,理论上没有大小之分,只有成熟与否之分。客户首次投入的多,但没有收益,这样的客户不是什么大客户;客户首次投入少,但头脑清醒,经营有道,后续持续投入并不断加大,这样的客户才是优质客户。B2C网店所面临的客户,也要根据产品设计的特性,来确定是服务于初级B2C客户,还是服务于高端B2C客户,这两者在对于产品需求和服务需求上,都有非常大的差异。
 
  3、如何满足客户的需求?B2C网店服务商,立足于提供B2C网店系统,为客户建立网上B2C平台,打通客户电子商务交易流程,这是B2C网店服务的核心价值所在。然而构建一个B2C平台,只是客户开展B2C电子商务的第一步,客户真正需要的不是平台,而是实现网上销售。B2C网店服务商,通过自身的技术和资源优势,帮助和引导客户把B2C网店宣传出去,为B2C网店带来流量,并最终能产生交易,这是客户更感兴趣的内容。因此B2C网店服务商不能简单的把自己定位于应用软件提供商,而要真正转型为B2C服务商的角色,满足客户在B2C上更多的需求。

  4、B2C网店服务如何盈利?如果把B2C网店服务只是看做互联网软件服务的一种,那虽然能建立软件服务的盈利模式,但事实证明并不成功,没有与客户的实际需求和行业发展的价值链条绑定在一起。B2C网店的盈利模式设计,应当从B2C服务托管的角度出发,来重新定义。网店服务是B2C托管服务中的最


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