评测：比较天猫京东当当唯品会等电商的优劣特色
技巧 退换货很重要 很多网购消费者都很看重网购的商品是否能够退换货，毕竟没有实实在在看到、试到货品，如果不合意又不能退换货，等于白白浪费钱。目前各大电商出售的货品除非有特殊说明，基本上都可以实现退换货，而一些电商还在退换货的规则和速度方面想出各种新招。 以天猫为例，其在退换货方面是比较受消费者认可的，比如只要在有“7天无理由退换标志”的商家购物，东西到手后只要不影响二次销售，不满意时也可以退还给商家，申请退款或是换其他货品，这样多花的只是快递费而已。而即便是天猫上的国际品牌店铺，也有退换货服务，如Burberry在天猫的旗舰店铺也有退货服务。最近天猫更在服装类目提供了“先试后买”服务，只要选择带有该标志的商品，直接下单，不用付款，收到物品后先试用体验，合适了再付款，如果觉得不合适，在不影响二次销售的情况下也可直接退款退货而不用征得商家的同意，由此产生的运费还会在确认退货后经运费险进行补偿，此举让网购者的退换货成本更低。 此外，当当在退换货方面也有书面的承诺，在消费者签收商品之日起7日内可以申请退货，15日内可以申请换货，做法也很简单，直接进入网上退换货服务中心自助完成退换货申请或者与当当网客服中心联系办理退换货事宜即可。(来源：广州日报；文/陈薇薇；编选：中国电子商务研究中心) |
