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在如今消费者都用移动设备联系的数字化时代，企业顺应潮流并创建网上业务，是在市场中存活下来并且获胜的关键。
2015年，实体商品的电商销售额超过2.94亿美元。截至2016年第4季度，仅PC上的电商销售额就超过674亿美元，预计2017年电商销售总额将达到3356亿美元，到2021年将达到4852亿美元。福布斯报告指出，到2020年，B2B电商市场将价值6.7万亿美元，是价值3.2万亿美元的B2C电商市场的一倍多。
快速发展的电商行业中，有这些新兴趋势
然而电商市场快速兴起的同时，企业还需要注意电商行业的各种新兴趋势，确保自己能跟上潮流。电商解决方案提供商Zoey的首席执行官Uri Foox表示，电商行业一大趋势是移动电商。虽然移动电商是个老生常谈的话题，但许多企业的移动电商体验仍然不好。随着移动电商继续推动整体电商行业增长，创造顶级的移动购物体验至关重要。此外，B2B电商行业也出现了变化，预计未来将有越来越多的批发商和B2B企业将改进销售流程，包括网上销售。最后的大趋势就是将有更多AI和数据技术推动个性化发展。未来将看到更多企业，甚至是小型企业，采用人工智能和大数据分析技术，包括聊天机器人的采用、个性化产品推荐或是自动营销工具。
电商卖家和营销人员应该注意的趋势
Foox表示他看到许多电商企业与实体零售商、品牌合作，发展全渠道销售，同时看到网上曝光率与现有的实体店的重要性。企业还在亚马逊和eBay等主要电商平台上销售，希望通过一个库存管理系统来整合实体店和网上商店，因此也将看到POS机系统和库存管理系统整合等。
另外移动设备仍然占主导地位，即便购物者用电脑购买产品，他们仍会在移动设备上搜索产品信息。消费者还会在移动设备上查看营销信息，无论是通过社交媒体、电子邮件或是其他渠道，因此企业最好把重点放在移动设备上。全球近一半的消费者在海外，如果企业想在网上成功并扩大业务，企业还需涉足国际销售。(来源：雨果网 文/方小玲）
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