【B2C案例】顺丰优选:发展中的问题与对策分析

引言

21世纪的今天,电子商务与物流已经无处不融入到我们的生活,没有电子商务,我们的物流业不能这样的发达。又如果没有物流作为电子商务实际操作的载体,则电子商务不会发展这么的迅速。两者相辅相成,共同持续发展。

早前,两个行业间的融入关系是:电子商务企业做大做强、慢慢发展有了自己的专业物流队伍,比如京东商城的物流、苏宁易购的物流,慢慢做大成第三方物流企业,而顺丰优选则与京东商城和苏宁等完全相反,是先在自己物流的基础上,进而进军电子商务

顺丰速运旗下电商网站——“顺丰优选”于2012年5月31日正式上线,以全球优质安全美食为主的网购商城,从事进口食品水果酒及其他物品配送,专注高端食品,面向中高端客户群服务。覆盖母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料、冲调茶饮、休闲零食、饼干点心、生鲜食品、特色时令和美食用品。

一、顺丰优选的概述与问题

(一)顺丰优选的概述

目前顺丰优选的SKU总数超过13500个。商品定位上以进口食品为主,占比80%左右。商品覆盖了母婴食品、营养保健品、粮油副食、酒水饮料等九大品类。定位于食品类B2C的顺丰优选,模式上其实并无太大创新,更像是一个精缩版的1号店。只不过顺丰优选的定位更加高端:80%的商品都是进口。

(二)顺丰优选的问题

顺丰优选的供应链条中进口食品占80%,主要途径是国内的进口食品代理商。这就意味着顺丰优选更多的货源无法从厂商手中直接拿货,这就抬高了采购成本,也会最终表现在商品的售价上。顺丰优选的主打进口食品定位,模式本身看似有新意,但仔细比较,你就会发现太过平常:除了前面提到的定位“网上超市”的1号店,还有中粮集团旗下的我买网。更有京东、亚马逊、当当这样的B2C大鳄。甚至,相比只有5000多个SKU的顺丰优选,京东进口食品的SKU丰富度比其要高得多。并且京东还有更大的杀手锏:满39元即可免费。而顺丰优选需要满200元才可免运费,不满200元收取10元运费。

另外,由于顺丰优选的定位是食品类B2C,而食品的配送中,冷链是不可缺少的。这就导致了一个尴尬的事实:现有的配送体系无法完全对接食品配送。并且,顺丰内部人士也承认,顺丰优选确实采用的是另一套配送体系。顺丰优选中的水果、鲜蛋等“特殊”的商品,都无法借助顺丰现有的配送资源。需要重新建立一套配送体系。

二、顺丰优选的SWOT分析

(一)顺丰优选的SWOT分析模型

(二)顺丰优选的SWOT分析

1.机会

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