实战：做好B2B行业网站测试六大阶段分析
B 网站编辑、客户服务：编辑和客服，都会使用自己的产品，客户服务和编辑，都会接触到网站的真实用户，他们会有各种各样的问题反馈到产品部门，产品部门讨论后再反馈到技术部修改，也可以从制度上鼓励大家多提意见。 C 网站的普通用户：普通用户的测试分3种情况，一种是主动向我们咨询情况，解决使用过程中发现的各种问题；第二种是我们主动去调查使用我们网站的用户，向他们了解对我们网站的看法，获得测试结果；第三种是我们从用户填写的各种数据、使用的各种功能，用户行为研究中，看出网站存在那里些问题，然后形成文档，产品部讨论后修正。 D 网站老板/高层管理者：也许这个人就是产品策划者，也或者是参与者，这些人需要经常去使用网站，从各种不同的角度去提出自己的修改意见，比如：从普通用户的角度、从网站运营者的角度、从网站赢利模式的角度、从网站定位和方向的角度，综合起来考虑，得出修改意见，汇总给产品策划者。一些难有统一意见的时候，需要通过开会讨论决定。 6 网站在长期经营过程中的测试 网站运营过程中，和前面几个部分一样，产品策划者、编辑、客户服务、网站老板/高层管理者，一样要不断的测试程序，访问网站。在网站正式开始运营的过程中，我们还需要进行更多方面的测试工作。比如针对网站的推广，我们在后期要对网站的优化进行测试，我在《B2B行业门户网站推广实战秘籍》第二章“搜索引擎优化推广之网站建设”中对网站建设提出了具体的要求，针对网站的推广，要对网站进行具体的优化和修改：再比如面对收费客户测试、网站内容测试、赢利模式的测试等，在整个过程中，团队所有人都要有义务、有意识、有积极性来对网站的修改提出更多的意见。下面讲讲在第五部分的基础上需要增加的测试人员。 A 销售人员：销售人员要学会网站的所有使用方法，在与客户的交流过程，积极听取客户的意见，并反馈给公司领导，每个人每个月必须要提2条(或者1条)产品方面的意见，凡是意见被采纳的，奖励20元或50元。在销售内部要形成一个意识，每个人都有义务来测试公司的产品。尤其是要从收费客户的角度来测试网站的产品，因为销售关注的就是产品的卖点、赢利模式，产品是否能激发客户的购买欲，是否能满足收费客户的需求，真正为客户带来价值。 B 收费客户：公司售后服务人员，销售人员，客户服务人员，都要引导收费客户对公司的产品，赢利模式，服务等提出自己的看法，收费客户的意见非常重 |
