刘强东的“杀手级”创业者进化史:坚决不放弃控制权

仍然是缘于刘强东对用户体验的深切关注,因为“用户打来的电话中,有32%是问货到什么地方了,但客服人员往往说不清楚”。

疯狂烧钱惹来诸多争议,但刘强东不管这些,“211限时达”“当日达”,京东不断刷新着快递时效纪录。

“我们一直不为外界,甚至不为我们的投资人而改变我们的决策,只要做的事情有价值,盈利一定不是问题,”刘强东表示,“我不相信在这个世界上有一种商业模式,为你的合作伙伴创造很多价值,为你的用户创造很多价值,结果你倒闭了,失败了,如果有的话,那一定是执行出了问题,或者是我们管理团队出了问题,并不是商业模式出了问题。”

控权与放权

刘强东上大学时就创过业,他借家里的钱开了一家餐厅。由于还是学生,不能事事亲力亲为,他把餐厅经营权交给了大厨和服务人员,他给员工租了房子,规定客人剩菜剩饭哪怕没动过,也不许给员工吃,员工餐只能做新鲜的。他单纯地认为,给服务员最好的待遇,足够信任,他们就会好好地经营餐厅。可事与愿违,由于大厨和服务员中饱私囊,这个餐厅很快倒闭了,还赔上父母的20万元。

这次创业经历,对刘强东后来的企业管理理念产生了深刻的影响。在一次对大学生的演讲中,他专门讲到“人性本善”还是“人性本恶”的话题。他相信,除了靠价值观还需依靠管理才能让人不犯错。

正是基于此,刘强东对于员工贪腐打击力度非常大,他不止一次公开强硬表态:“如果公司怀疑你贪污10块钱,就算付出100万块钱的成本也得把你查出来。”

有一次记者采访过程中,京东一个采购员与某IT供应商谈价格,结果报给刘强东,他二话没说,拿出计算器噼里啪啦算出一个价格,直接跟那部下说,你就照这个价格去谈。后者大气也不敢出,赶紧退出了办公室。

对内有着绝对的控制力,对外,虽融资20亿美元,刘强东依旧保持着对公司的控制权。

2008年金融危机时,今日资本徐新提供的A轮融资花得差不多了,那是刘强东最焦虑的日子,一天见五六拨投资人,所有投资人都问一个问题,京东什么时候赚钱?他只能老实回答:还不知道。眼看再没钱公司就要倒闭了,刘强东急得白头发都多了好些。

刘强东说,那时候公司有二三百名兄弟了,有些人跟着他快十年了,别的公司高薪挖角也一直没走,如果公司完了,他们再出去找工作都很难。

此后,即使再拿到大笔融资,刘强东也坚决不放弃公司控制权。如2011年京东得到了15
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