永辉转身 看零售商超的智慧化转型
的恋爱悸动；另一方面与张艺谋导演的年度巨制「影」携手打造沉浸式的电影主题体验店，将电影中快意恩仇同时夹杂着些许禅意哲理的剧情元素，比如充满东方古典韵味的帷幔、屏风、古筝、烛台等，布置在线下门店的生鲜互动体验区，不论门店外墙所张贴的以「如影随鲜」为主题的巨型视觉海报，还是配合以「逍遥大闸蟹」、「不醉不归三文鱼」、「有情波士顿龙虾」等与剧情主旨深度贴合的会员专属特供套餐，正是这些自带年轻群体流量的泛娱乐IP，完成了对传统生鲜食材营销概念与场景的定制化包装与重塑，从而为消费者打造了一场声色味俱全的移情化与共感式场景体验。由此可见，毫无疑问，追求门店自身的内容场景化成为了永辉智慧零售在全渠道营销体系下的发力轴心，永辉深知持续刺激并牢牢锁定年轻群体的认知注意与心智感官，是遵循线上线下双向导流的经营方针，进而实现品牌调性的周期活化与品牌效应的稳定溢价的必由之路。再来永辉在线上推出了超级会员注册，与阿里的88折VIP与腾讯王卡类似，永辉给超级会员资格赋予了包括零门槛余额返现、专属礼包、奖励金、幸运抽奖、专属活动等一系列附加权益与价值，并且超级会员在每周三的超级生鲜日享受比普通会员更大的折扣与满减优惠，就这样，永辉在实体会员卡线上化这一步上，通过优惠福利的广度与深度作为营销力度的表达与宣传的载体，最大程度上延伸扩展了会员卡的附加价值，同时消费者可以从会员卡上感受到永辉的用心、实在、与诚意，最终达到精细运营与长效营销的理想效果。在线下导流方面的智慧化，集中体现在新近开业的永辉Bravo福州公园道店与超级物种深圳创投店当中。两家店铺当中随处可见来自腾讯的「黑科技」，例如在超级物种门店货架前的数字大屏上，顾客可以看到依托腾讯优品MALL产品而实时更新的单品销量排行榜以及最受欢迎的单品等数据统计，品类覆盖了饮品、水果、菜品、零食、生鲜等五大品类，顾客可以借助于此直观轻便的感知商品的人气，从而为自身的购买决策寻觅参考依据。同时在提供商品人气排行之外，屏幕上还会实时显示商圈聚合动线、热力图表等数据，帮助门店将每一次进店顾客与潜在顾客的动线痕迹进行数字化留存，从而为门店优化每一个转化环节提供数据支持。另外，永辉Bravo公园道店还引入了优必选的智能服务机器人「克鲁泽」，来承担「智能导购」的职能，如迎宾、品类导航等，帮助永辉实现营销、管理和体验的升级。接下来，福州Bravo公园道店还将上线「千人千面」推荐，即通过对顾客会员
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