【B2C案例】凡客：“大跃进”带来一地鸡毛
源源不断进货……运营管控出现问题，产品质量失了水准，物流成本继续攀升，凡客不经意地走上了一条迷失的道路。
直至2011年末，凡客的库存竟然达到14.45亿元，总亏损近6亿元，100亿元的销售目标也只完成1/3。此后一年多的时间里，凡客始终在做着清库存的重复工作。衰败的迹象不仅是清库存，还有清人员，此后两年间，8000多名员工被辞退。2011年，生产线、资金链紧绷、巨额库存积压这三座大山一齐向凡客压来，凡客陷入“四面楚歌”，掀起了由盛转衰的序幕。
据中国电子商务研究中心数据显示，2013年，凡客占国内B2C电商市场份额为0.2%，位于第十位。位列前九名的分别为天猫、京东、苏宁、腾讯电商、亚马逊中国、1号店、唯品会、当当网、国美等平台型电商。
凡客曾经扩张品类，最终使自己陷入高库存的泥泞。而维棉网、红孩子等中小垂直电商更因扩张品类而倒闭或者出售。其实，在长久的电商鏖战中，消费者心中谁是“百货店”，谁是“专卖店”，已经有了清晰的界定。打开凡客主页的人，肯定是去买衬衫的，而要买数码，也一定会上京东比价，而天猫则感觉是基础解决方案提供商。因此垂直类电商除非某个产品有特别的价格优势，否则很难吸引消费者购买那些“不该出现的产品”，而且靠网站“失血”换来的新用户，又很难成为“回头客”。
可见，和凡客一样通过扩张平台、通过风投输血购买流量、巨额广告费用笼络用户的电子商务企业常规做法，并不适合于垂直电商。烧钱太多太快，支出与利润收入不匹配为它们吹起了死亡的号角。
救赎：“小米化”改造
2013年底，凡客经历了自成立以来最大的危机，库存压力、架构调整、裁员风波，甚至因拖欠供应商货款被质疑离倒闭不远。凡客走在命运的十字路口，如果能顺利迈过这道坎，至少为企业发展赢得喘息之机;如果迷失在此，这个曾号称干掉PPG的互联网快时尚品牌走向历史，世间再无凡客体。
千钧一发之际，雷军的出现无疑为凡客命运带来转机，雷军出手相救主要体现在两方面：一是他在董事会力排众议，坚定支持陈年，IDG等原有股东共累计砸下1亿美元，使各方军心初定。二是他与陈年8次深入交谈，每次长达8个小时，使后者意识到不够专注、不够极致才是凡客的根本病因。
相比资金带来的稳定军心、铺垫发展，凡客全面开启的小米化改造更像是一剂强行针，陈年带领凡客向去毛利率、去组织架构、去KPI层层推进，凡客内部甚至流出“两个凡是”原则，即凡是雷军肯定的我都肯定，
|
|
扫一扫微信 更多精彩等着你
XpShop行业电商系统
|
