促销成交才知没货 双十一后一成投诉来自网购

日前，酝酿了一个月的“双十一”电商战落下帷幕，京东、当当、淘宝等多家电商参与了此次“会战”。哈尔滨在成交榜上排名第34位，支付宝成交金额近1.3亿元。狂欢过后，许多熬夜抢商品的消费者发现，在这次以折扣为“卖点”的集中抢购中，仍然存在着“拍下商品立即没货”、“折后竟比折前贵”等猫腻，消费者感慨“促销实惠背后还有陷阱！”

　　陷阱1打折后，贵了一元钱

　　这次“双十一”促销中，许多消费者发现自己想买的商品非但没有降价，反而存在悄悄涨价的情况。

　　“前几天促销就是750元，现在按原价打折，还是750元。”王女士为了买到一款半价的坐垫熬夜等在电脑前，本来想趁半价淘到宝，哪知道0点过后发现坐垫还是和前几天一个价，前两天还有赠品，现在连赠品都没有了。

　　无独有偶，李先生也遭遇类似情况。“双十一”之前，他在“天猫”看中一款睡衣，当时的价格是109元，等到“双十一”一看，原价改成了220元，现在卖110。“这不是比前两天还贵吗？”如此促销让他大呼上当。

　　陷阱2下单即缺货，抢到也没用

　　除了发现想买的商品没便宜外，让消费者更郁闷的是买到了便宜商品却被告知没货。赵先生熬到11日0时，买到了十几件看好的商品，并成功付款。没想到第二天中午有6个订单被关闭，说是货已售完，让他白高兴一场。

　　“现在真是一山更比一山高，有些卖家根本就不让你买到，前一秒你看见还有货，下一秒就全下架了。”有5年淘宝经历的白女士碰见这种情况也要抓狂，她看好了6个商品，有2个好不容易进入了购买页面，却显示该货品已经下架了，而这时，时钟才指向11日0时2分。

　　消协：一成投诉来自网购

　　市消协一组数据显示，“双十一”过后，12315投诉平台共接到有效投诉200余条，其中20余条是关于网购的纠纷，主要集中在商品质量和快递运输两方面。据了解，还有一部分网购促销陷阱的投诉因消费者没有达成交易，导致消协无法受理。这意味着，遭遇网购陷阱的人数可能要比实际投诉的还多。

　　市工商局消保处处长王绪坤表示，本地工商部门无法监管到外地的商家，一旦消费者网购的商品出现问题，维权的难度会比较大。王绪坤告诫消费者，在网购时应注意留好凭证，尽量选择信誉较好的正规网店，遇到促销活动时，不要盲目购买，应货比三家，并提前关注商品价格，以免上当受骗。

　　网购如网鱼，瞄准大鱼的同时也要提防风险。