永辉张晓辉：前置仓是“新电商”和新制高点
然后快速拣货，但库位管理只有仓库管理系统才有，进销存系统没有。如果基于门店的系统做到家业务，因为没有货位管理，还会导致门店的效力低下。媒体：永辉有的到家仓跟永辉超市是前后紧邻的，物理空间上的紧邻会更容易带来“1+1大于2”的效果吗？张晓辉：物理上在不在一起不重要，心智上在一起才重要。规模性的供应链优势和用户对你的品牌认知，这两点观念优势已经让我们实现“1+1大于2”。为什么很多线上友商要开店，因为用户只有看过、买过、体验过，信任了才会在手机上下单，这也是永辉一个很大的观念优势。媒体：门店的卫星仓选品和补货除了依托永辉原有的能力之外，腾讯是如何帮助永辉做得更好的？张晓辉：结合腾讯的数据，我们可以更精准地开仓，缩短用户培育时间，缩小获客的成本，成长起来就很快。福州的大学城仓开仓不到三个多月，已经有2000多单的日均，南屿的新仓开仓三天就破了一千多单。在选品方面，腾讯能帮到我们很多具体的东西。我们把已有的用户给到腾讯，它就能帮我们找出来我的用户画像，包括年龄、性别、职业、生活习惯、行为方式等等，以及这些人对什么感兴趣，也可以基于大数据跑出来。简单讲，比如男性上班族喜欢买些瓜子、花生，女性上班族喜欢买樱桃、水果。我们也可以跟进一个区域分布的用户人群来决定我们的选品，有的地方办公室多一点，有的地方住宅多一点，有的地方住的年轻人多一点，有的地方老人多一点，你在选品上就会有很大的差异，腾讯就能给我们很多数据的反馈和建议。何迪：腾讯参与到永辉卫星仓项目的，前前后后至少有两百人，非常大，包括基础设施。去年开始，腾讯智慧零售输出了一些新的能力，比如选址能力以及前端的运营能力，永辉是我们第一个实操的合作伙伴。腾讯会在不泄露用户隐私情况下看永辉的目标用户在哪里，找到最像的那部分人然后做地推。媒体：前端的运营方面，腾讯有强大的C端能力，前置仓也需要规模性的C端流量导入，在这方面双方是如何合作的？何迪：我们会和永辉合作看怎么运营公众号，怎么更好地做社区，怎么更好地利用腾讯的广告生态更好地获客。比如，我们跟永辉合作的社群运营，已经进化到了3.0版本。1.0是把所有能拉的人都拉到群里，当时可能有600多个社群、十几万用户，百分之七八十的永辉用户都在群里，但是活跃度不够，造成很大的成本。2.0的时候，我们开始集中运营最有价值的VIP用户，大大提高了运营的效率。我们现在在探索的是3.0的模式，在VIP用户的基础上按兴趣分层，例如：我们现
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