【B2C案例】兰缪：做内衣界的苹果
我们还有一个企业价值观是“爱”，不仅要求员工热爱工作，也要爱顾客。我常说，我们卖的不是内衣，而是爱和感动。有时顾客反馈的爱也令我们对自己所做的事情更加坚定。 有一个经典的例子，我们有一位忠实顾客，她最初买我们的产品时就写信来，说她在市面上找了很久都没有找到完全符合她需求的内衣，直到遇到兰缪，她好像找到了一个闺蜜。后来，她又来信，说因为穿了兰缪内衣，她变得更自信，这种从内而外的变化帮她收获了爱情。又过了一年，她发来婚纱照，她结婚了，婚纱里穿的就是兰缪内衣。她说兰缪改变了她的一生。这个故事让我们非常感动，也让我们对自己的价值有了新的认识。我相信，商业世界能生存到最后的，一定是那个心里更想着消费者并且更勤奋的人。(来源：新营销 编选：中国电子商务研究中心） |
