浅析：消费者主权时代 零售业的未来是全渠道？
迪士尼公司则开发了一款基于脸书的应用功能——“迪斯尼票务同购”，顾客能在脸书上购买《玩具总动员3》的电影票，并与朋友相约一起观看这部电影。华纳兄弟是首个通过脸书开放电影租赁业务的制作公司，用户可花费30Facebook虚拟货币(相当于3美元)就可以点击观看时长为48小时的感兴趣的电影。 5、渠道革命：从单渠道、多渠道到全渠道(全渠道是80%传统企业的转型选择) SoLoMoMe消费者不再忠诚于单个渠道，而是交错出现在网店、社交商店、移动商店和地面实体店等全渠道中。他们希望能在多个渠道间无缝衔接，找出不同渠道上的相同品类、价格和实行相同促销的商品。 传统零售商必须从头设计购物体验，把网购和实体店购物两方面的体验完美地融合起来。零售商可以在顾客购物过程中的每一个环节上利用各种先进的数字化工具，设计富有吸引力的互动方式，比如向顾客的移动设备发送优惠代码和优惠信息、优化搜索关键词、开展基于地理位置的优惠信息推送，以及向通过外部信息平台进店的顾客提供有针对性的购物建议等。全渠道零售的最终结果是让消费者感觉不到渠道，消费者在不同的渠道都应该是一个人，就是他自己。 不同的渠道将来都将在全渠道中承担不同的角色：实体店要变成体验中心、提货中心，网店要延伸到互联网商圈，移动商店把顾客引导到实体店、网店，社交商店用来增加顾客的黏性，连接所有渠道。当这四种渠道真正被推动起来，在每一张订单的完成过程中，我们的全渠道能够全面覆盖我们的客户群。 全渠道零售将成为企业连接本地消费者群的新路径，也是零售业的未来。能让消费者在不同渠道获得更爽、更一致的购物体验的同时，又能无缝集成和高效整合后台的供应链，是所有零售商下一个5年的新课题。 案例：iBeacons微定位 iBeacons是一项通过蓝牙进行室内精确定位的技术，当智能手机等移动设备靠近iBeacons基站时，设备感应到的iBeacons信号可用于数据传输。iBeacons信号能精确定位用户在商店中的位置，为手持智能手机的消费者提供基于位置的相关信息，让“正确的信息”出现在正确的时间和地点。 如果你在服装店，iBeacons可以察觉到你试穿了某件衣服，提醒你的闺蜜的最新评价，甚至直接给你实时定价，提供一个只有你这个VIP才有的折扣价格。当你想买单时，你不必到收款台，你的手机直接就会弹出账单界面，你直接掏出手机，在“一键购买”按钮上，轻轻一滑，即完成了支付。 |
