盘点:做一个C2B产品可能遇到的坑

    (中国电子商务研究中心讯)我们做的商业模式来自于最早的一个搬家的case。从学校打酱油毕业,需要从纽约的一个地方,搬家到另外一个地方。他找了5,6个搬家公司,每家公司却给出了很不同的报价。为什么搬同样的东西,每家公司的报价都不一样呢?为什么作为一个买家,一个花钱的人,却需要苦逼的去货比三家,否则就没法价廉物美呢?

于是就诞生了我们最原始的商业模式:"买家提出需求,让商家来竞标"。

服务的标准化是第一个问题

我们的想法是,这个模式可以降低商家获取客户的成本(因为是买家自己提出需求)。同时,让商家竞标可以保证买家自动获得一个不错的deal。

最早我们设想的是买家可以针对任何事情提出需求。实际开始建设网站的时候发现,服务类的需求牵扯到质量问题,难以标准化。而对于一个非标准化的产品,商家是很难估算其成本的,因此就没法对其投标。于是我们去掉了所有的服务类需求,只允许买家提出对产品的需求。

这个改动以后不久,我们又发现一个问题。产品也分新旧,对于旧产品,虽然需求量还挺大的,但是商家还是没法鉴定其新旧程度,因此就没法投标。如果强制推旧产品,势必最后需要买家和卖家多次确认和来回沟通,最后只会做成另外一个Craiglist。

到这个时候,我们基本定下来只做全新的产品,至少短期内,完全放弃服务类和旧产品,专注全新的产品。

在用户和商家之间找到平衡

第1版我们的模式是:逆向竞拍模式:买家提出需求,商家投标抢单。这版设计非常简单粗糙,就是一个买家提需求的界面,类似Google那样。买家针对某一类的产品提个需求,然后商家投标这样。

这版还没有完全做出来就给毙掉了。改版原因:一个人的需求太小,商家根本懒得搭理。单人的需求太小,一群人的需求就有可能大到商家没法拒绝了吧。所以第二版变成了众筹购物模式:大家一起提需求,商家投标抢单。

这个模式里的核心流程有三部分:“买家组团”、“商家竞拍”和“买卖双方的对接系统”。用户的行为也会分成三步:

第一步让买家指定组团和投标的时间。

第二步让买家输入shipping地址。

第三步让买家输入支付方式。

其中主要的问题集中在第一步,也就是设定组团条件这步。具体做的时候我们尝试了2 个方案:

组团方案一:按照时间来组团和投标,这个时间期限用户可以调节。这版使用的时候发现,dealer的报价是基于买家人数。而对于买家,获得一个好deal的

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