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有人讲17年是新零售的开拓元年。
依据我多年的零售经验，零售从来没有像今天这样受到全社会的高度关注，受到资本市场的高度追崇，受到新技术的高度青睐。仿佛在目前的中国社会，从上到下、各个方面大家都在讲新零售、都在做新零售、都在想新零售。
2017年零售市场发生了诸多的变化，包括消费的变化、技术的变化、市场结构的变化、新零售形式的创新。这些变化已经对2017年的零售市场产生了重大影响，这些变化将会推动2018年及未来的零售市场产生重大变革。
1从三大变化看零售企业的的重大发展机遇
当前是零售企业发展的重要战略机遇期。
二十年前，在由传统零售转向大卖场、便利店为代表的现代零售发展过程中，一些企业能够把握住机遇，获得了快速发展，像永辉、步步高、家家悦等。也有一些企业没有看清环境，早已经在行业消失。
当前，消费升级、互联网的快速发展、新技术的快速发展三大变化正在成为推动中国零售发生重大变革的新的重要力量。面对目前零售行业存在的严重问题，面对新的三大市场推动力量，零售由现代零售变革为新零售是行业发展的必然。
中国经济二十年时间的高速发展，带动了中国消费市场已经发生显著变化。消费市场的分层化、小众化、个性化、便利化、社群化是当前的主要特点。消费市场已经蕴含了更大的市场新需求，需要得到更好的满足。互联网的快速发展不仅创造新的线上需求，同时还在不断创造新的零售形式，带来新的零售发展机遇。同时技术的发展，特别是智能技术、大数据、信息技术的快速发展正在创造新的零售发展历史机遇。
对零售企业来讲，关键是要认清当前的市场形式，看清三大市场变化带来的新的历史机遇，抓住机遇、变革调整。以满足新的消费需求，把握消费升级机遇；抓住互联网带来的各种新的市场机会，把握互联网发展机遇；实时洞察新技术的发展，抓住技术发展推动零售变革的历史机遇。
相信2018年，会有更多的零售企业，先知先觉，洞察三大变化，把握行业机会，使企业获得历史性的新发展。
2从移动互联网的快速发展看与顾客链接的重要价值
当前的中国社会已经进入高度的移动互联网社会。相对于PC时代，移动互联网社会已经对中国社会带来了更大的影响。主要是这种移动时代的随时随地的链接，已经把人们的生活变得更加便利，更加高效。并且移动时代已经使更多的人变成为互联网一族。
链接是互联网社会的主要特征。移动化的链接已经带来重
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