如何抓住买家心理 让留客率暴涨

　　7、习惯型买家

　　这种买家的特点：每次购物都直接拍下，什么都不问就买。

　　习惯型买家其实有两种：一种是购买手机充值卡、游戏点卡等的行为习惯型买家。

　　另一种是情绪习惯型买家，这一类买家基本就是就是大家店铺的老客。

　　习惯型买家买家不喜欢改变自己的习惯，所以如果你的店铺的粉丝特别多，当要更换店铺装修时，千万不能大动(当然小细节上的变动是必要的)。要保留住自己店铺的亮点、特色、品质和良好的服务

　　8、感情型买家

　　这类买家的特点：忠诚，他们是你最忠诚的客户。

　　这类买家对个人感情很重视，从购买心理的角度看：这类买家同卖家之间的交往以友情、热情、共同的喜好为特征。这类买家的购买行为，首先建立在对店主本人的价值观强烈认同的基础上，同时在交易的各个阶段都会跟卖家有很多的沟通，这一类的买家通常购买的东西会很多，其流失率比较低。一旦和店主建立起感情，那他就是你最忠实的顾客了。

　　9、随意型买家

　　这一类买家的特点：老实人，什么事都好商量。

　　这类买家缺乏购买的经验，或者是没有主见的买家，往往是随意购买。对于这一类的买家我们要：提出你的意见，帮他拿个主意。这时候我们的“掌柜推荐”就要起作用了。如果这类买家选择了你的店铺，但是却想不好要买什么的时候，他们会问客服，那么能不能留住客户的关键就在于能否提供中肯而有效的建议。当这类买家拿不定主意的时候，客服可以视情况帮他下决心，这样既节省了时间，又可以增加对方的信心。

　　总之一句话：要把顾客当情人追，追到了就要当老婆要好好厮守。