实体店谈电商：“就像一扇玻璃门”

“本地电商都是由本地经销商运营，店分为旗舰店和专营店，旗舰店是厂家与齐家网合作，而本地经销商则与齐家网本地分店合作开设直营店，而网上直营店则是由本地经销商来维护，接本地订单。对本地经销商而言，除了接到本地订单外还可以接到总部订单。但我们目前州市用户还较少，州市购物主要还是以标准品为主，非标品一般还是不会下单的。标准品主要是以卫浴、马桶、五金这块为主。分区域订购，当地用户会在当地订购，基本发物流。”据齐家网昆明分公司经理邓富龙介绍。

　　一般而言，做线上的都是厂家，那么就避不开与实体店的经销商们竞争。不过，经销商们都有自己的“骄傲”。曲美某云南经销商就表示，“未来的快时尚轻模式是很难实现的，要是你你会在网上买吗，即使是很便宜的东西，就像网上卖汽车，便宜，但你会买吗？它只能是一种平台，现在家具没有统一的标准，像红木家具，消费者即使看着摸着也不一定能分清真假，更别说上网买。另外，退换货问题也是笔不小的开销。”

　　齐家网昆明分公司经理邓富龙：网络只是平台，交易在线下

　　我们2010年进驻昆明，主要业务有四个：建材、家具、家电和装修，操作模式主要是线上推广加线下活动。齐家网是一个平台，商家又是另一种角色，相互协作为消费者服务。建材家居跟淘宝上的快速消费品不一样，对于橱柜、地板这些商品，用户不会立即下单，通常都要转到线下看到实样才会成交，再回到线上点评留言。我们会把线下的订单录进线上，消费者也能在用户中心看到自己在线下的订单。这种模式只是在昆明、重庆城市实行，上海总部的模式更为简单一些。沿海地区的互联网意识较强，所以消费者敢在互联网上买东西，所以华东、华北在商城这一块做得挺好的。但新疆西藏等西部地区，大多只会选择在网上购买订购一些标准品，而非标产品主要是下订单，线上非标品的成交量很少。比如橱柜，买家在线上看到图片之后一般很少就下单交易，80平方的房子用60平方的地板，这得1万多块钱，这1万多你敢在网上支付吗？你肯定是免费预约这个产品，然后到同城的实体店看样，满意后在线上成交。

　　上海那边已实行送样上门，2000多万用户，样品看好后上门测量，再根据客户实际需求进行设计报价，待用户确认后开始生产。现在上海、苏州都已开始这样做，昆明主要是商户互联网意识还不够强，他们更注重的还是线下能产生多少订单，而不会注重线上客户的维护。昆明这边很多都是夫妻老婆店，有的连电脑都