实体店谈电商：“就像一扇玻璃门”

　　实行差异化竞争其实也不能单纯地说是保护经销商，其实也是在保护自己，要是所有产品线仅仅是在网上销售的话，那定位就不同，给人的感觉你就是电商。而电商给人的感觉就是价低、产品低端，而高端定制是大多消费者的心理预期。所以我们也必须在线下做这一块，会显得服务品质都更高端。

　　此外就是物流问题，按方计算，一个4方的产品，从北京运到昆明需要1200元左右，要是消费者退货，双向运费则需要2400元。要是中间出现了质量问题，谁来负责？现在的趋势是做电商的都在中心城市有实际门店，二三线城市还远未辐射到。

　　要是做电商，我们需要专业的人来回答用户问题，跟用户互动，这就需要他们对产品非常熟悉，不论是材质还是价格，这就需要很大投入，现在依然不成熟。厂家做电商还相对好些，经销商来做就不大可能，比如跨区域窜货。同时，一个品牌来做的话还是有些单薄，产品比较单一，比不了一个平台，产品很多。

　　现在单纯谈电商没有意义，它现在还只能是一个补充。家居这个行业是低关注度同时也是低门槛的。大家买了之后或许几年上十年才会再买，平时都不会去了解。淘宝双十一销售，家居类产品占得并不多、无法去走量。

　　云南发展电商最大的制约来自产品，云南大多数企业都是销售型企业，产品不是自身的，他说了不算，经销商只是卖。在实体经济上，工厂都很强势，不像电器是终端说了算，你不进来还有别的供应商。但家居你不代理，自然有人代理，我们在工厂面前是很弱势的。另外一个很大的制约就是人才，既要懂家居又要懂电商，而这样的人很少，在昆明的话，借助第三方平台还是可以尝试的，但也仅仅是当作线下的补充。

　　对于电商，大家都知道前景很美，但就像一扇玻璃门，能看到里面，但进去很难。