盘点：一次令人愉悦的网购容易被这16个因素影响

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　　一次完整的网购包括前期挑选、加入购物车等待、确认信息并付款、确认收货并决定不退货。在这个过程中，人们可能会因为网站设计、产品评论、结帐速度、是否优惠、安全性等许多原因影响自己最终的购买决定。

　　为了更精确地了解所员们的消费偏好，我们共收获了13429次表态，结果表明，人们在网购时最在意的因素TOP 3分别是：

　　买家评价不高——买件衣服放眼望去大家都说有色差还起球根本不值这个价哼我不买了(2198票，16.4%)；

　　在支付环节被征收额外费用——买个烤鞋器50元付钱的时候告诉我要加运费20元哼我受到了欺骗不买了(1680票，12.5%)；

　　客服服务糟糕——半小时回一条消息还一直发微笑脸整整折腾一上午屁事儿没解决我不买了(1354票，10.1%)。

　　所以，一次令人愉悦的网购需要什么？Bargainfox曾经做过一次调查，他们说热爱买买买的你最容易被这16个因素影响：

　　网站颜值

　　当遇见红配绿打底再配上艳丽金黄大字的街边烤翅招牌风购物网站时，93%的消费者承认自己会动摇购买的心；52%的购物者会直接点击右上角的红X扭头就走，而且再也不会访问；42%的用户会根据网站颜值判断网站背后公司的品味。

　　有没有视频

　　在这个照片都是“照骗”的年代，人们对视频表现出更大的信任。96%的消费者认为“如果你敢实拍视频我就敢信”；73%的消费者表示看过商品视频后做出购买行为的可能性更大；58%的消费者认为会专门为产品/服务制作视频的公司更值得信赖。

　　事实上，电商网站着陆页将图片替换成视频之后，用户转化率可以提升12.62%。

　　是否便于使用

　　招人喜欢的网站一般不会要求你强制注册，也不会塞满无用信息让你抓狂。

　　数据显示，有76%的朋友认为“好用”是电商网站第一要义；在支付页面删除强制注册要求后，客户消费可以提升45%，升级网站导航和信息流，可以带来83%的投资回报。

　　加载快不快

　　“进度条”作为当代社会全民公敌，在人们看剧、购物、刷刷刷时深受怨念。当想买点东西又半天打不开页面时：

　　73%的人会立刻扭头就走；

　　近65%的人等完3秒钟便扭头就走；

　　亚马逊数据表明，网站页面加载时间每增加100毫秒，销售量就会下降1%；

　　网站加载时间每增加一秒，客户满意度会下跌7%。

　　付钱办法多不多